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Comprendre la première facture d'un produit de connexion satellite MAX et STAR

Identifiant d'article: 145
Dernière mise à jour: 28 févr., 2017

Cet article s'adresse aux clients possédant un abonnement Internet par Satellite MAX ou STAR.

Pour mieux comprendre votre facture, nous vous détaillons la tarification des différents éléments qu'elle comporte

  • Votre abonnement ;
  • Les frais exceptionnels ;
  • Les achats ponctuels.

Votre abonnement Internet Satellite

Dans tous les cas, votre premier relevé de facturation comporte :

  • Le montant de votre abonnement Internet Satellite pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis, 15 jours après la date d’enregistrement de votre abonnement.
  • Le montant de votre abonnement pour le mois prochain.

Prorata temporis :

Lorsque vous vous abonnez en cours de mois, nous déclenchons la facturation 15 jours après la
date d’enregistrement de votre abonnement. Par exemple, si vous vous êtes abonné le 10 (date
d’enregistrement de votre commande), vous serez facturé uniquement pour la période du 25 au
31 du mois.

Si vous activez votre connexion Internet Satellite pendant les 15 jours qui suivent la date
d’enregistrement de votre commande, vous serez facturé proportionnellement, en fonction du
nombre de jours d’utilisation de votre connexion.

Les frais exceptionnels

  • Frais de dossier (50€) pour les offres « Pack » STAR ou MAX
    Si vous êtes abonné à une offre avec mise à disposition du Kit Satellite Nordnet, votre premier relevé de facturation comprend les frais d’accès au service d’un montant de 50€.
  • Paiement du Kit Satellite (399€) en 3 fois sans frais
    Si vous êtes abonné à une offre avec achat du Kit Satellite et que vous avez opté pour le paiement en 3 fois sans frais :

- Vous avez réglé le premier tiers (99 €) lorsque vous avez souscrit votre abonnement Internet Satellite,

- le premier relevé de facturation comprend le montant de votre deuxième tiers (150€),

- le dernier tiers (150€) vous sera prélevé le mois prochain.

Si vous avez bénéficié d'une promotion exceptionnelle sur l'achat de votre Kit Satellite, les deux prélèvements ne seront pas de 150 €, mais du solde dû divisé par 2. 

Exemple : Vous avez bénéficié du Kit  satellite à 339€ au lieu de 399€, aussi les deux prélèvements seront de 120€ et non de 150€.

  • Remise à zéro du trafic  (STAR) - 19€/remise à zéro 
    Si vous avez effectué une remise à zéro de votre trafic au cours du mois qui vient de s’écouler, celle-ci apparaît sur votre facture.
  • Giga Booster (MAX) - 15€/Giga
    Si vous avez acheté un Giga Supplémentaire ou un Giga Booster au cours du mois qui vient de s’écouler, celui-ci apparaît sur votre facture.
  • Téléphone par Internet
    Si vous avez passé des appels en dehors des appels inclus dans votre abonnement, votre première facture contient le détail de ces communications hors forfait et leurs tarifs.

Les options

  • Téléphone illimité vers les Fixes en France
    En complément de votre abonnement Internet Satellite MAX 10 Giga

Si vous avez souscrit à cette option en même temps que votre abonnement Internet Satellite, votre premier relevé de facturation comprend :

- Le montant de l’option pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis, 15 jours après la date d’enregistrement de votre abonnement.

Exemple : Si vous vous êtes abonné le 10 (date d’enregistrement de votre commande), vous serez facturé uniquement pour la période du 25 au 31 du mois.

- Le montant de vos consommations téléphoniques passées en dehors de cette option.

- Le montant de votre option pour le mois prochain.

  • Téléphone illimité vers les Fixes et les Mobiles en France + 50 destinations Internationales
    En complément de votre abonnement Internet Satellite STAR ou MAX

Si vous avez souscrit à cette option en même temps que votre abonnement Internet Satellite, votre
premier relevé de facturation comprend :

- Le montant de l’option pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis, 15 jours après la date
d’enregistrement de votre abonnement.

Exemple : Si vous vous êtes abonné le 10 (date d’enregistrement de votre commande), vous serez facturé uniquement pour la période du 25 au 31 du mois.

- Le montant de vos consommations téléphoniques passées en dehors de cette option.

- Le montant de votre option pour le mois prochain.

Si vous avez souscrit à une option « téléphone » après vous être abonné à une offre Internet Satellite, vous serez facturé à partir du jour d’enregistrement de votre commande.

Dans vos prochains relevés de facturation, vous retrouverez le montant de votre option ainsi que vos éventuelles consommations hors forfait.

  • Antivirus Securitoo Intégral
    En complément de votre abonnement Internet Satellite STAR ou MAX

Si vous avez souscrit à cette option en même temps que votre abonnement Internet Satellite, votre premier relevé de facturation comprend le montant de votre option pour le mois prochain.

Vous bénéficiez d’un tarif promotionnel pour cette option : 1€TTC / mois pendant 2 mois. A l’issue de vos 2 premiers mois d’abonnement, le tarif mensuel en vigueur (5€TTC/mois) s’appliquera automatiquement.

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