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Problème de réception TV par satellite

Identifiant de l'article: 334 Dernière mise à jour: 18 août 2025

Cet article est réservé aux clients abonnés à une connexion internet satellite Nordnet et équipés d'une tête TV Nordnet.

Symptômes

Votre décodeur affiche l’un des messages d’erreur suivants :

  • « Pas de signal » ou « Plus de signal »
  • « Transpondeur principal pas trouvé : recherche complète en cours » (ce message apparaît généralement au démarrage du décodeur, après un recherche rapide des chaînes) 
  • L'image se fige (« freeze » en anglais) ou saccade. 

Causes possibles

Ces dysfonctionnements proviennent souvent de :

  • L'installation satellite (les câbles, connectiques, pointage de la parabole sont à vérifier.).  
  • Un branchement incorrect ou un matériel défectueux
  • Des réglages logiciels ou physiques à réinitialiser

Étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème

Préparation 

  1. Raccordez directement le câble coaxial de la tête TV à l’entrée « LNB IN » du décodeur TV.
  2. Evitez d'utiliser un répartiteur TV ou un autre décodeur en cascade.

Vérifications de base 

  1. Éteignez le décodeur et le téléviseur
  2. Vérifiez les branchements :
  3. Allumez votre téléviseur, puis le décodeur.
  4. Sélectionnez la bonne source vidéo 
  • Identifiez la prise HDMI ou autre entrée vidéo utilisée par le décodeur (ex. : HDMI1, HDMI2).
  • Appuyez sur « Source » sur la télécommande du téléviseur et choisissez l’entrée correspondante.

Tester la qualité de réception

Consultez les instructions spécifiques à votre offre satellite :  

Réinitialiser les paramètres du décodeur

Une réinitialisation restaure les réglages d’usine. Pour savoir comment procéder :

Pour les autres modèles, consultez le site du constructeur ou contactez votre vendeur.

Contrôlez le câble coaxial (câble TV)

  • Type de câble : Utilisez un câble 17VATC (disponible en grandes surfaces de bricolage).. 
  • Évitez les torsions : Maintenez des courbures douces afin d’éviter la création de "coudes" qui pourraient engendrer des cassures à l'intérieur de la gaine. 
  • Vérifiez les connectiques : 
    • les fiches « F » doivent être bien fixées aux deux extrémités (tirez légèrement pour tester).
    • Aucune oxydation ne doit être visible.
    • L’âme en cuivre doit être droite et ne pas toucher la tresse.
    • En cas de doute, remplacez les connectiques.

Changer de sortie sur la tête TV

Si votre tête TV possède plusieurs sorties, raccordez le câble coaxial sur une autre sortie. Si le signal revient, le problème vient de la tête TV. Contactez le service technique si elle est sous garantie.

Contrôlez les réglages physiques de la tête TV

Vérifiez les réglages "physiques" spécifiques à votre tête TV, surtout si l'installation n'a jamais fonctionné ! Pour plus d'informations, consultez son guide d'installation.

Portez une attention particulière à la polarisation (orientation, exprimée en degrés, autour de son axe).

Si le problème persiste

Après avoir suivi ces étapes, si le signal reste absent : Contactez le service technique Nordnet pour une assistance personnalisée.

Consultation : 226426
Fichiers attachés
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