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Vérifier la qualité de l'installation satellite dans l'Espace Client
Identifiant de l'article: 1175
Dernière mise à jour: 14 nov. 2022
Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Internet Satellite de la gamme neosat possédant un Kit Satellite de type T4 comportant notamment le modem satellite Hughes HT2000.
La qualité de la connexion dépend de la précision du réglage de votre parabole et plus précisément du pointage. Une installation approximative peut entraîner une dégradation de la qualité de la connexion et de ce fait, provoquer des coupures ou des lenteurs. Cet article vous indique comment tester votre connexion satellite depuis votre Espace Client.
Accéder à votre Espace Client
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Tester la qualité de votre installation
Depuis la rubrique MES CONTRATS ET SERVICES, cliquez sur le sous-menu Kit Satellite.
Cliquez sur Tester mon pointage.
La valeur affichée est actualisée toutes les 15 minutes. Afin de faciliter la compréhension du résultat, ce test vous est présenté sous forme de deux couleurs :
- Vert : Votre installation est correcte, vous bénéficiez du meilleur service que votre installation peut fournir !
- Rouge : Votre parabole est mal orientée, une correction est indispensable pour obtenir des services Internet et téléphonique fonctionnels. Munissez-vous alors du Guide d'Installation du Kit Satellite de type T4 qui vous a été fourni et reprenez au chapitre 6 "Pointage".
Consultation : 18486