Vérifier la qualité de l'installation satellite dans l'Espace Client (KIT K1)

Identifiant de l'article : 1470 Dernière mise à jour : 16/12/2024

Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Internet Satellite de la gamme neosat ou Satellite Orange possédant un Kit Satellite de type K1 comportant notamment le modem satellite Hughes, modèle WE 3100.

La qualité de la connexion dépend de la précision du réglage de votre parabole et plus précisément du pointage. Une installation approximative peut entraîner une dégradation de la qualité de la connexion et de ce fait, provoquer des coupures ou des lenteurs.

Cet article vous indique comment tester votre connexion satellite depuis votre Espace Client.

Accéder à votre Espace Client

Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
(Si vous vous connectez depuis un appareil Android^TM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés puis validez.
Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien mot de passé oublié.

Tester la qualité de votre installation

Depuis la rubrique MES CONTRATS, cliquez sur le sous-menu Kit Satellite.

Cliquez sur Tester mon pointage.

La valeur affichée est actualisée toutes les 15 minutes. Afin de faciliter la compréhension du résultat, ce test vous est présenté sous forme de deux couleurs :

Vert : Votre installation est correcte, vous bénéficiez du meilleur service que votre installation peut fournir !

Rouge : Votre parabole est mal orientée, une correction est indispensable pour obtenir des services Internet et téléphonique fonctionnels. Reportez-vous alors au Guide de vérification du pointage du Kit K1.