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Si vous avez oublié le mot de passe de votre Espace Client ou celui associé à votre adresse de messagerie, Nordnet met à votre disposition une procédure permettant de réinitialiser celui-ci :
Sur la page vous demandant une identification (à l'entrée de Votre Messagerie Nordnet (webmail) par exemple, ou sur votre Espace Client cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Exemple de demande d'identification sur l'une des pages du site nordnet.com
Saisissez alors votre nom d'utilisateur (ou votre adresse e-mail le cas échéant) puis cliquez sur "Personnaliser votre mot de passe".
Si un compte existe, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail et SMS.
Si vous n'avez pas accès à votre boîte mail et que votre numéro de mobile n'est pas renseigné, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
Quelques secondes plus tard, vous recevez le lien de réinitialisation. Cliquez alors sur ce dernier.
NB : la durée de validité du lien est de 24h. Au-delà, il sera systématiquement rejeté par nos serveurs et il vous faudra recommencer toute l'opération.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par e-mail.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par SMS.
Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis validez. Il devra être composé de 9 caractères au minimum, contenant des caractères alphanumériques (lettres et chiffres) et au moins un caractère spécial. (à l'exception des accents, espaces, apostrophes, point-virgule et esperluette/"et" commercial).
En cas de succès, un message vous informe que votre mot de passe a bien été enregistré.
IMPORTANT
Si le mot de passe "modifié" est celui de votre adresse e-mail principale et que vous utilisez un logiciel de messagerie (ex : Outlook, Thunderbird, Courrier, etc.), il est impératif de spécifier ce nouveau mot de passe dans les paramètres du logiciel au sein duquel votre adresse est configurée.
