Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone pour vous offrir une assistance personnalisée. Si vous préférez, vous pouvez leur envoyer un message.
Retrouvez dans notre centre de connaissances tout le nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez consulter toutes nos fiches pratiques, nos articles et vérifier l’état de fonctionnement de nos services.
Les identifiants et mots de passe de vos adresses e-mail « @wibox.fr » demeurent les mêmes qu'habituellement. Ils n'ont pas été modifiés suite à votre arrivée chez Nordnet.
Via un logiciel de messagerie
Vous pouvez continuer à utiliser votre logiciel client de messagerie habituel. Pour rappel, les noms des serveurs de messagerie sont les suivants :
serveur de courrier entrant : imap.wibox.fr ou pop.wibox.fr
serveur de courrier sortant : smtp.wibox.fr
Les identifiants et mots de passe de vos adresses e-mail « @wibox.fr » demeurent les mêmes qu'auparavant. Ils n'ont pas été modifiés suite à votre arrivée chez Nordnet.
Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, cliquez sur l'application Nordnet & moi préalablement téléchargée sur Google Play.
Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.
Lors de votre inscription, Nordnet vous a envoyé vos identifiants par voie postale ou électronique lors de votre abonnement. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ?
Depuis la rubrique Mon offre et mes options, cliquez sur Messagerie.
Cliquez sur le pictogramme symboliser par un crayon, en regard de l'adresse e-mail pour laquelle vous souhaitez modifier le mot de passe.
Saisissez le nouveau de mot de passe et confirmez-le dans les champs prévus à cet effet.
Votre mot de passe doit être constitué de 8 à 16 caractères dont 1 chiffre. Caractères valides : A-Z a-z 0-9
Vous venez de recevoir un message vous demandant de communiquer des informations personnelles (numéro de compte bancaire, identifiants...) ?
Vous êtes sans doute victime d'hameçonnage (en anglais phishing) ! Fréquemment les expéditeurs de ces messages usurpent l'identité d'organismes publics, de votre propre banque ou de votre fournisseur d'accès Internet ! Soyez certains qu'aucune des entités précitées ne vous enverra de message vous demandant de telles d'informations. Pour que l'auteur de ce type d'attaque soit identifié et bloqué, veuillez transférer l'e-mail suspect à l'adresse abuse@nordnet.fr et y joindre les entêtes du message.
Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone pour vous offrir une assistance personnalisée. Si vous préférez, vous pouvez leur envoyer un message.
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