Assistance

contactez-nous

Par mail ou par tchat, contactez nos équipes de techniciens et de conseillers afin de bénéficier d’une assistance personnalisée.

Contacter un conseiller »

première visite ?

Retrouvez dans notre centre de connaissances tout le nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions.
Vous pouvez consulter toutes nos fiches pratiques, nos articles et vérifier l’état de fonctionnement de nos services.

Securitoo Mobile V11/12 : Restaurer le code secret de l'application

Identifiant de l'article: 164 Dernière mise à jour: 27 sept. 2022

Cet article s'adresse aux abonnés Securitoo Intégral et Securitoo Mobile version 11 et 12.

Si vous ne vous souvenez plus du code secret que vous avez créé pour protéger l’accès à Securitoo Mobile, vous pouvez en demander la restauration.

Si vous ne connaissez pas la version de Securitoo Mobile installé sur votre tablette ou smartphone, cliquez ici pour savoir comment l'identifier.

1. Rendez-vous sur le portail Securitoo mobile accessible de deux manières :

Dans le panneau de lancement rapide de la fenêtre principale de Securitoo mobile, appuyez sur la flèche pointe en haut afin d'afficher l'ensemble des fonctionnalités, puis appuyez sur l'icône Antivol.

ou depuis votre navigateur web (sur votre mobile ou ordinateur) à l'adresse https://antivol.securitoo.com.

2. Saisissez l'adresse de messagerie et le mot de passe 1 renseignés lors de l'activation de la fonction antivol de Securitoo mobile, puis cliquez sur S'identifier 2.

3. Dans le portail Securitoo mobile, sélectionnez le nom du mobile 1 pour lequel vous souhaitez récupérer le code secret, puis cliquez sur Restauration du code secret 2.

4. Veuillez notez le Code de restauration à 16 chiffres qui s'affiche. Il vous servira dans les étapes qui vont suivre.

5. Lancez Securitoo mobile sur votre appareil.

6. Dans le panneau de lancement rapide de la fenêtre principale de Securitoo Mobile, appuyez sur la flèche pointe en haut afin d'afficher l'ensemble des fonctionnalités, puis appuyez sur Paramètres.

7. Appuyez sur Antivol.

7. A l'invite de saisie du code secret, appuyez sur Menu 1, puis Restauration du code secret 2.

8. Saisissez le code de restauration à 16 chiffres relevé sur le portail Securitoo Mobile, puis appuyez sur Valider.

9. Votre code secret s'affiche sur l'écran de votre appareil. Vous devez le saisir dans le champ "Saisissez le code secret restauré", puis cliquez sur Valider.