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Tester la qualité de l'installation satellite dans l'Espace Client

Identifiant de l'article: 23 Dernière mise à jour: 9 nov. 2020

Cet article s'adresse aux abonnés des gammes PRIMO et ECO, possédant un Kit Satellite A1, A2 ou A3.
La qualité de la connexion dépend de la précision du réglage de votre parabole, c’est-à-dire du pointage et de la polarisation. Une installation approximative peut entraîner une dégradation de la qualité de la connexion et de ce fait, provoquer des coupures ou des lenteurs. Cet article vous indique comment vérifier la qualité de votre pointage et de la polrisation depuis votre Espace Client.

Accéder à votre Espace Client

Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/.

Si vous vous connectez depuis un appareil Android^TM, cliquez sur l'application Nordnet & moi préalablement téléchargée sur Google Play.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe de votre Espace Clients Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Nordnet vous a envoyé votre identifiant par voie postale ou électronique lors de la souscription de votre abonnement. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ?

Tester la qualité de votre installation

Depuis la rubrique MES CONTRATS ET SERVICES, cliquez sur le sous-menu Kit Satellite.

Pour la réalisation de ce test, votre modem satellite doit être impérativement allumé et raccordé à votre parabole. Pour lancer le test, cliquez sur le bouton TESTER MON POINTAGE.

Vérifier la qualité du pointage de votre parabole.

Les valeurs affichées sont actualisées toutes les 15 minutes.

Afin de faciliter la compréhension du résultat, ce test vous est présenté sous forme de smileys de deux couleurs :

Smiley vert : Votre installation est optimale. Vous bénéficiez du meilleur service que votre installation puisse vous fournir !

Smiley rouge : Votre parabole est mal orientée. Une correction est indispensable pour obtenir des services Internet et téléphonique fonctionnels. Pour plus de détails, suivez les explications situées dans le guide « Je vérifie le pointage et la polarisation de mon parabole », au chapitre « Correction du pointage ». Ce guide est téléchargeable via un lien présent au bas du présent article.