Questions fréquentes sur le téléphone fixe (anciens clients WiBox)

Pour demander la portabilité de votre numéro de téléphone, rendez-vous dans votre Espace Client Nordnet.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Depuis l'onglet PORTABILITE 1  : 

>> précisez le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver (celui de votre ancien opérateur), dans le champ «Numéro à porter » 2,

>> Dans le champ «Numéro RIO» 3, indiquez le numéro adéquat. Pour savoir comment le retrouver, consultez l'article Récupérer votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO).

>> indiquez le nom de votre opérateur 4.

Pour consulter le détail de vos communications téléphoniques, rendez-vous dans votre Espace Client Nordnet.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Depuis l'onglet HISTORIQUE 1, vous pouvez au choix : 

• générer un relevé de vos communications en indiquant une période de début 2 et de fin 3. Cliquez sur le bouton TELECHARGER 4, pour le récupérer.

• consulter l'historique en ligne en indiquant au préalable une période 5, puis cliquez sur le bouton CONSULTER 6. Le détail de vos communications apparait pour la période donnée !

Cette fonctionnalité est activée par défaut pour l'ensemble de nos abonnés. Merci de vous assurer que vous disposez d'un téléphone compatible avec cette fonction et que celle-ci est activée dans le menu de votre appareil.

Ce service n'est pas disponible. Toutefois, vous pouvez activer le mode de consultation par e-mail depuis votre espace client. 

Pour paramétrer votre répondeur, rendez-vous dans votre Espace Client Nordnet.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Dans l'onglet MA LIGNE 1, sélectionnez dans le champ Répondeur , la valeur « Notification par email+ consultation en appelant le 888... » 2 et indiquez l'adresse e-mail de destination dans le champ approprié 3  (vous pouvez utiliser l'adresse email de votre choix). Cliquez ensuite sur le bouton ENREGISTRER.

Consultez l'article Téléphone fixe WiBox : Détail des tarifs par destination

Vous devez composer le 888 depuis votre ligne de téléphonie par Internet. 

Vous pouvez renvoyer vos appels vers n'importe quel numéro fixe ou mobile français.Pour paramétrer votre renvoi d'appel, rendez-vous dans votre Espace Client Nordnet.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Dans l'onglet MA LIGNE 1, sélectionnez dans le champ Renvoi d'appel, la valeur « Oui » 2 et indiquez le numéro de téléphone de votre choix 3  (ex : celui de votre mobile ou de résidence secondaire...). Il vous suffit d'indiquer le numéro voulu au format national à 10 chiffres. Cliquez ensuite sur le bouton ENREGISTRER.

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► Comment apparaître dans l'annuaire ?

Cette option n'est pas gérée par nos services. Toutefois, en vous rendant sur parution pages blanches, vous pourrez créer un compte gratuitement et gérer vos informations de parution à l'annuaire, y compris l'annuaire papier.

Il vous suffit d'annuler le renvoi d'appel configurable depuis votre Espace Client. Vous désactivez ainsi votre boîte vocale Nordnet et laissez la place à votre propre répondeur.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Dans l'onglet MA LIGNE 1, sélectionnez dans le champ Renvoi d'appel, la valeur « Non » 2 et cliquez sur le bouton Enregistrer.

Vous pouvez choisir le nombre de sonneries avant que votre répondeur Nordnet (Anciens clients WiBox) ne se déclenche depuis votre Espace Client.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Dans l'onglet MA LIGNE 1, sélectionnez dans le champ Nombre de sonnerie avant répondeur un nombre entre 0 et 10 2 et cliquez sur le bouton Enregistrer.

Vous pouvez choisir de masquer votre numéro vous vos appels sortant, depuis votre Espace Client.

Cas 1 :	Vous possédez un ordinateur	Cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/
Cas 2 :	Vous possédez un mobile ou une tablette	Téléchargez « Nordnet & moi » (si ce n'est déjà fait) depuis l'App Store ou le Google Play , puis lancez l'application.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe client Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Dans la liste de vos offres et options, cliquez sur votre offre de Téléphonie.

Depuis la rubrique « Gérer mes lignes », sélectionnez la ligne téléphonique pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification et cliquez sur le pictogramme illustrant un crayon.

Dans l'onglet MA LIGNE 1, sélectionnez dans le champ Appel masqué  le choix  « Oui ». 2 et cliquez sur le bouton Enregistrer.

Vous devez composer le 888 depuis votre ligne de téléphonie par internet, puis effectuez le choix 1 pour enregistrer votre message d'accueil.

Vous écoutez votre message et avait sélectionné le choix 7 pour effacer le message. Tant que vous ne raccrochez pas, vous pouvez réécouter ou récupérer les messages supprimés. Pour cela, durant l'annonce du menu sélectionnez le choix 7 pour récupérer le message.

Nordnet ne garantit pas le fonctionnement des appareils fax sur ses lignes et ne peut donc pas vous apporter de support dans le cadre de cette utilisation. Toutefois, Nordnet (pour les anciens clients WiBox) vous propose de bénéficier d'une solution "Fax to mail" ou "fax virtuel". Avec ce service, les fax envoyés sur votre ligne Fax Nordnet vous sont transmis par email au format PDF. Pour plus d'information, vous pouvez contacter notre service commercial.

Votre répondeur peut recevoir un nombre limité de message. Il vous faut donc régulièrement "nettoyer" votre boite vocale en supprimant les messages les plus anciens. Pour cela, après avoir écouter le message, appuyez sur la touche 7 pour effacer le message en cours.