Questions fréquentes sur le service TV (anciens clients WiBox)

Branchez un câble réseau Ethernet entre votre box internet et le décodeur WiBox TV. 

Si le décodeur WiBox TV est éloigné de la box internet, nous vous invitons à utiliser des boîtiers CPL entre les deux appareils.

La décodeur TV ne parvient à se connecter au réseau Internet.

• Vérifiez que le câble réseau soit correctement raccordé entre votre box internet et le décodeur TV (si le décodeur WiBox TV est éloigné de la box internet, nous vous invitons à utiliser des boîtiers CPL entre les deux appareils).
• Redémarrez le décodeur WiBox TV

Le plan de chaînes TV est disponible dans votre Espace Client Nordnet.

Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/.

Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe de votre Espace Clients Nordnet dans les champs appropriés et validez.

Depuis la rubrique Mon offre et mes options, cliquez sur Services TV.

 

Depuis l'onglet MON DECODEUR, cliquez sur le lien Voir le plan de chaînes.

Le plan de chaînes apparaît. 

1. Assurez-vous que le décodeur TV soit allumé. Référez-vous si nécessaire au guide d'installation du décodeur.

2. Vérifiez le fonctionnement de la télécommande (charge et polarité des piles) :

A cet effet, utilisez la caméra d'un smartphone (hors produits Apple) ou d'une tablette pour vérifier que la LED infrarouge de la télécommande s'allume bien lors de l'appui sur une touche. 

A la mise sous tension comme au retour de veille profonde, il faut compter entre 30 secondes et une minute pour que le décodeur soit fonctionnel. Lors du démarrage, le voyant en façade clignote lentement, puis le logo WiBox TV apparaît au bout de 30 secondes.

Conseil : Si vous rencontrez trop souvent ce désagrément, nous pouvez procéder à la désactivation de la veille profonde dans le menu Paramètres du décodeur.

Oui, pour cela connectez un disque dur USB sur le port adéquat du décodeur WiBox TV. Utilisez ensuite le bouton de la mise en pause de la télécommande.

Vous pouvez raccorder le décodeur WiBox TV (tous modèles) à votre téléviseur via un câble HDMI.

Néanmoins, sur le modèle Netgem N5200, une sortie analogique existe sous forme de connecteur DIN. Un câble DIN-Péritel dédié est disponible à l'achat auprès de notre Service Client.  

Le modèle Siligence SGS7133, dispose quant à lui d'une prise RCA composite. Le modèle Xeofix Xeobox HDT7840 dispose d'une sortie audio/vidéo analogique sous forme de Jack femelle 3,5mm à 4 points (vidéo, audio D, audio G, masse).

Oui, dans une optique d'économie d'énergie, la réglementation européenne impose que les équipements de télévision se mettent automatiquement en veille au bout d'un certain nombre d'heures de fonctionnement. Il suffit de presser une fois sur le bouton marche/arrêt de télécommande pour quitter le mode « veille » (ou selon les modèles en appuyant sur l'éventuel interrupteur dont disposerait votre décodeur).