Problème d'activation de l'abonnement satellite
Identifiant de l'article: 30
Dernière mise à jour: 30 sept. 2019
Cet article s'adresse aux abonnés des gammes NOVA, VEGA, STARPRO, STAR, JET, Ma ligne Satellite JET et TEMPO qui comprend notamment le modem satellite Gilat.
Symptômes : Vous n'accédez pas à la page http://sat.nordnet.fr ou vous obtenez un message d'erreur au cours de l'activation de votre abonnement. Cliquez sur le lien correspondant au cas que vous rencontrez, puis réalisez les vérifications et actions indiquées.
L'usage de cet article nécessite que la liaison entre le modem et le satellite, soit opérationnelle. Vous pouvez le vérifier depuis l'interface web du modem satellite. Pour obtenir des explications détaillées, consultez l'article : Vérifier l'installation de la connexion satellite.
Quel message d'erreur obtenez-vous ?
Vérifier la saisie de l'adresse d'activation
Vérifiez dans la barre d'adresse de votre navigateur que l'adresse d'activation est correctement saisie : http://sat.nordnet.fr ou www.sat.nordnet.fr (les deux adresses fonctionnent).
Redémarrer les équipements réseaux
- Débranchez électriquement le modem, la NordnetBox
- Rebranchez le modem, puis patientez 2 minutes ;
- Rebranchez la NordnetBox, puis patientez 5 minutes
Lancez de nouveau l'activation de votre abonnement : Saisissez l'adresse http://sat.nordnet.fr dans votre navigateur.
Est ce que la page s'affiche ?
Vous pouvez procéder à l'activation. Pour cela saisissez le nom d’utilisateur et mot de passe qui apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir. Tous deux sont en minuscules.
Vérifier l'état de nos services
Une maintenance ou un incident sur le réseau de l'opérateur satellite peut rendre la page d'activation indisponible. Nous vous invitons à consulter l'état de nos services.
Si aucun incident n'est déclaré, veuillez passer au point suivant.
Raccorder directement le modem à l'ordinateur.
- Débranchez le câble réseau de l'ordinateur 1.
- Débranchez, de la NordnetBox ou du routeur, le câble réseau provenant du modem satellite 2.
- Branchez le câble réseau provenant du modem satellite 3 sur l'ordinateur. Un petit "clic" vous confirme que le câble réseau est correctement connecté.
Est ce que la page sat.nordnet.fr s'affiche ?
Vous pouvez procéder à l'activation. Pour cela saisissez le nom d’utilisateur et mot de passe qui apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir. Tous deux sont en minuscules.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Enfin, testez la connexion : Depuis votre ordinateur ouvrez votre navigateur, puis dans sa barre de recherche saisissez www.google.fr et validez par la touche Entrée. Saisissez un ou plusieurs mot(s)-clé(s) dans la fenêtre de recherche de Google.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Enfin, testez la connexion : Depuis votre ordinateur ouvrez votre navigateur, puis dans sa barre de recherche saisissez www.google.fr et validez par la touche Entrée. Saisissez un ou plusieurs mot(s)-clé(s) dans la fenêtre de recherche de Google.
Les résultats attendus s'affichent-ils ?
La connexion satellite fonctionne.
Veuillez restaurer les paramètres par défaut de la NordnetBox. Si la connexion ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre service technique.
Tester avec un autre navigateur
Lancez la page sat.nordnet.fr avec un autre navigateur (Exemple : Firefox,Chrome, Safari...).
Est ce que la page sat.nordnet.fr s'affiche ?
Vous pouvez procéder à l'activation. Pour cela saisissez le nom d’utilisateur et mot de passe qui apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir. Tous deux sont en minuscules.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Réinitialisez les paramètres du navigateur.
Sélectionnez votre navigateur pour accéder à l'article correspondant :
Internet Explorer Chrome Firefox
Est ce que la page sat.nordnet.fr s'affiche ?
Vous pouvez procéder à l'activation. Pour cela saisissez le nom d’utilisateur et mot de passe qui apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir. Tous deux sont en minuscules.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Puis, veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans le guide d'installation.
Tester sans Firewall
Si un Firewall est présent sur votre machine, nous vous invitons à le désactiver temporairement.
Est ce que la page sat.nordnet.fr s'affiche ?
Vous pouvez procéder à l'activation. Pour cela saisissez le nom d’utilisateur et mot de passe qui apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir. Tous deux sont en minuscules.
Par ailleurs, nous vous invitons à contacter le prestataire de votre firewall, afin de contrôler son paramétrage.
Par ailleurs, nous vous invitons à contacter le prestataire de votre firewall, afin de contrôler son paramétrage.
Nous vous invitons à contacter notre assistance technique
Pour activer votre abonnement, vous devez utilisez votre connexion satellite Nordnet.
L'abonnement est déjà activé, vous êtes sensé naviguer. Si récemment vous avez reçu un nouveau modem satellite, merci de contacter notre assistance technique.
Vérifiez la saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe. Tous deux sont en minuscules tels qu’ils apparaissent sur le courrier de bienvenue que Nordnet vous a fait parvenir
Cliquez sur Oui, puis Changer de terminal. Le modem est déjà activé.
Consultation : 21216