Ma connexion RADIO ne fonctionne pas
Identifiant de l'article : 1378
Dernière mise à jour : 01/10/2023
Cet article d'adresse aux clients disposant d'une connexion RADIO.
Votre connexion Internet n'est pas ou plus fonctionnelle, plusieurs facteurs peuvent être en cause :
- Un blocage administratif (abonnement suspendu, facture non payée...), vérifiez l'état de votre abonnement dans votre Espace Client.
- Un dysfonctionnement sur le réseau, consultez la météo des services
- Un dysfonctionnement sur votre installation (antenne ou box internet).
- Un dysfonctionnement sur votre équipement (ordinateur, tablette, smartphone,...).
Voici quelques étapes à suivre afin de tenter de corriger le problème :
Vérifiez que votre installation est sous tension : boitier d'alimentation (POE) pour l'antenne extérieure et/ou la box Internet fournie par nos services.
Redémarrez électriquement l'ensemble de ces équipements ainsi que le vôtre (ordinateur, tablette, smartphone,...).
Si ces actions ne suffisent pas, contactez notre service client.
