J'ai perdu le mot de passe d'administration du Contrôle Parental. Que faire ?

Cliquez sur le lien "mot de passe oublié" présent lors de la demande de saisie du mot de passe en question.

Selon les cas, plusieurs possibilités peuvent alors s’offrir à vous pour accéder à la procédure de changement de mot de passe :

• en recevant un code de déblocage via e-mail
• ou, si vous disposiez auparavant d’une version 6.x du Contrôle Parental installée sur ce PC, en répondant à la question secrète que vous aviez indiquée à l’époque.

Procédure via e-mail

Lorsque cette procédure est appelée, un e-mail est automatiquement envoyé à l’adresse que vous avez fournie au Contrôle Parental, soit au moment de son installation, soit depuis l’onglet Compte de ses paramètres avancés.

Ouvrez alors la boîte e-mail correspondant à l’adresse en question et prenez connaissance du code de déblocage qui vous a été communiqué.

Si vous ne recevez pas ce message dans un temps acceptable, vérifiez qu’il n’a pas été stocké dans vos éventuels dossiers contenant les messages indésirables (spams).

Une fois le code en votre possession, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Suivant >.

Le Contrôle Parental vous invite alors à saisir un nouveau mot de passe d’administration puis à le confirmer.
NB : Si vous n’avez plus la possibilité d’accéder à la boîte e-mail à laquelle le message est expédié, contactez notre Service d’Assistance.

Procédure via la question secrète

Lorsque cette procédure est appelée, votre question secrète s’affiche.

Saisissez simplement la réponse attendue dans le champ adéquat et validez en cliquant sur Suivant >.

Le Contrôle Parental vous invite alors à saisir un nouveau mot de passe d’administration puis à le confirmer.
NB : Si vous avez oublié la réponse à votre question secrète, utilisez la procédure de déblocage par e-mail.