Cet article s'adresse aux clients disposant de Windows 10 ou macOS.
Des problèmes de connexion à internet peuvent provenir de la désactivation du DHCP sur votre connexion. Cet article vous guide afin de vérifier que ce paramètre est correctement activé sur votre connexion réseau.
(entre les touches Ctrl et Alt en bas à gauche de votre clavier) et R de votre clavier. Puis saisissez dans la fenêtre d’exécution ncpa.cpl puis cliquez sur OK.



1. Cliquez sur l'icône représentant les Préférences Système.

2. Cliquez sur l’icône Réseau.

3. Sélectionnez l’interface « Ethernet intégré » 1 puis au niveau du menu déroulant "Configurer", vérifier que "Via DHCP" 2 soit sélectionné. Cette vérification doit être répétée pour la connexion "AirPort" (Wi-Fi). Enfin, validez en appuyant sur le bouton Appliquer 3.