Retrouvez dans notre centre de connaissances tout le nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez consulter toutes nos fiches pratiques, nos articles et vérifier l’état de fonctionnement de nos services.
Identifiant de l'article: 874
Dernière mise à jour: 10 févr. 2026
Cet article s'adresse aux abonnés Pack Relais Domaine ou possédant une adresse e-mail Nordnet (@nordnet.fr).
Symptômes :
Vous ne recevez qu'une partie des e-mails qui vous sont envoyés.
Certains e-mails ne vous parviennent pas, alors que votre messagerie semble fonctionner pour d'autres.
1. Vérifiez que ce(s) dernier(s) ne figure(nt) pas dans le dossier des courriers indésirables (« spams »).
2. Confirmez avec votre expéditeur que l'adresse e-mail saisie soit correcte.
3. Si votre expéditeur obtient un message d'erreur (« Mailler daemon» ), effectuez les actions requises.
Mailer Daemon
Explications
Actions
Erreur 3x300
Destinataire invalide, veuillez retenter dans 24 heures.
Cette erreur apparaît uniquement dans le cadre d'un renvoi d’e-mail. Elle survient dans 2 cas.
1er cas : L’adresse réelle (physique) du destinataire est invalide ou temporairement indisponible.
Nous envoyons alors un mailer daemon
Nous bloquons le renvoi d’e-mail vers cette adresse pendant 24h. Ceci pour éviter de saturer les serveurs de messagerie en cas d’incident avéré.
2nd cas : Le renvoi est activé avant la création ou l’activation de l’adresse mail finale.
PoPour contourner ce blocage, modifiez temporairement l’adresse de redirection dans le paramétrage du renvoi ou attendez 24h avant de retenter.
Erreur 550 Mailbox not found (Hôte)
User unknown
User not found
Invalid recipient
No mailbox here by that name
Le destinataire est inconnu ou n’existe pas.
Vérifiez que votre expéditeur n'ait pas fait de faute dans votre adresse e-mail et que celle-ci existe toujours
Erreur 550 Mailbox not found (domaine)
Domain note found
Le domaine du destinataire est inconnu ou introuvable.
Vérifiez que votre expéditeur n'ait pas fait de faute dans la saisie du nom de domaine de votre adresse e-mail. Le serveur de destination peut aussi être temporairement indisponible.
Erreur 552 Disc quota exceded
over quota
mailbox full
La boite aux lettres de votre correspondant est pleine
Erreur 450
Message exceeds maximum fixed size
Message file too big
Le message dépasse la taille maximum autorisée par la BAL de votre correspondant
Si le message comporte plusieurs pièces jointes, demandez à votre expéditeur de les envoyer en plusieurs messages séparés et/ou de les compresser pour en réduire la taille.
Permission denied
Mail rejected for policy reason.
Delivery temporary suspended
Le fournisseur d’envoi peut être banni par le domaine destinataire.
Vérifiez la configuration du compte mail, notamment le serveur SMTP, et assurez-vous que l’expéditeur n’est pas identifié comme spammeur.
4. Pour que nos équipes techniques puissent investiguer, merci de nous adresser via notre formulaire de contact les éléments suivants :
Retrouvez dans notre centre de connaissances tout le nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez consulter toutes nos fiches pratiques, nos articles et vérifier l’état de fonctionnement de nos services.
