Certaines chaînes d'un bouquet TV sont indisponibles
Identifiant de l'article: 1630
Dernière mise à jour: 23 mars 2026
Cet article s'adresse aux possesseurs du décodeur WiBox.tv modèle V3.
Symptômes : Vous constatez qu'une/plusieurs chaînes d'un bouquet TV ne sont pas disponibles : la chaîne n'apparaît pas/plus dans le listing lorsque vous utilisez le pavé directionnel gauche/droite de la télécommande.
Cause possible : Un problème de connexion à nos serveurs. Certaines informations techniques n'ont peut-être pas été reçues par votre décodeur TV.
Une mise à jour des services du décodeur WiBox.tv est requise :
1. Appuyez sur la touche 
de la télécommande pour accéder au menu Réglages, puis sélectionnez A propos et validez.
2. Sélectionnez Mise à jour des services.
3. Un message apparaît vous demandant de patienter. Aucune action n’est possible tant qu’il est affiché à l'écran.
4. Vérifiez si la ou les chaînes manquantes sont de nouveau visibles.
Note : Si un message vous indique « Pas de connexion internet », veuillez consulter notre article dédié
Le problème persiste ?
Si malgré ces manipulations les chaînes ne sont toujours pas disponibles, contactez notre services clients au 3420.
