Cet article s'adresse aux clients ayant installé Securitoo VPN sur un ordinateur.
Vous n'accédez à AUCUN site lorsque Securitoo VPN est actif ou Securitoo VPN n'arrive à se connecter à aucun emplacement virtuel.
1. D'une manière générale, un redémarrage de l'appareil suffit à corriger les choses.
2. Vérifiez que le réseau sur lequel vous êtes connecté soit un réseau approuvé.
3. Assurez-vous de ne pas utiliser Securitoo VPN en même temps qu'un autre VPN (celui de votre travail par exemple). Privilégiez ce dernier pour accéder à votre réseau professionnel.
4. Tentez de modifier le type de protocole VPN :
Ouvrez Securitoo VPN > Dans la vue principale, sélectionnez Paramètres > depuis le menu Confidentialité VPN 1 > dans la section Protocole VPN basculez entre OpenVPN, OpenVPN (TCP) et IKEv2 2 et tester la connexion entre chaque changement.
Si l'incident persiste, contactez notre Service d'Assistance Technique.