Je n'arrive à me connecter nulle part depuis mon appareil avec Securitoo VPN. Que faire ?

Identifiant de l'article: 1445 Dernière mise à jour: 23 sept. 2024

Cet article s'adresse aux clients ayant installé Securitoo VPN sur un ordinateur.

Vous n'accédez à AUCUN site lorsque Securitoo VPN est actif ou Securitoo VPN n'arrive à se connecter à aucun emplacement virtuel.

1. D'une manière générale, un redémarrage de l'appareil suffit à corriger les choses.

2. Vérifiez que le réseau sur lequel vous êtes connecté soit un réseau approuvé.

3. Assurez-vous de ne pas utiliser Securitoo VPN en même temps qu'un autre VPN (celui de votre travail par exemple). Privilégiez ce dernier pour accéder à votre réseau professionnel.

4. Tentez de modifier le type de protocole VPN :

Ouvrez Securitoo VPN > Dans la vue principale, sélectionnez  Paramètres  > depuis le menu Confidentialité VPN 1 > dans la section Protocole VPN basculez entre OpenVPN, OpenVPN (TCP) et IKEv2 2 et tester la connexion entre chaque changement. 

Exemple sur un PC fonctionnant sous Windows

Si l'incident persiste, contactez notre Service d'Assistance Technique.

Consultation : 97

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