J'ai perdu le mot de passe d'administration du Contrôle Parental. Que faire ?

Identifiant de l'article: 823 Dernière mise à jour: 27 oct. 2017

Cet article s'adresse aux clients « connexion Internet » ayant installé le Contrôle Parental Nordnet.

Que ce soit au moment d'ouvrir son panneau de configuration ou lors de sa désinstallation, le Contrôle Parental vous demande toujours au préalable de saisir le mot de passe protégeant l'accès à ces fonctionnalités. Si vous avez oublié ce dernier, il existe une procédure vous permettant de le modifier.

Cliquez sur le lien "mot de passe oublié" présent lors de la demande de saisie du mot de passe en question.

Selon les cas, plusieurs possibilités peuvent alors s’offrir à vous pour accéder à la procédure de changement de mot de passe : en recevant un code de déblocage via e-mail ou, si vous disposiez auparavant d’une version 6.x du Contrôle Parental installée sur ce PC, en répondant à la question secrète que vous aviez indiquée à l’époque.


Procédure via e-mail

Lorsque cette procédure est appelée, un e-mail est automatiquement envoyé à l’adresse que vous avez fournie au Contrôle Parental, soit au moment de son installation, soit depuis l’onglet Compte de ses paramètres avancés.

Ouvrez alors la boîte e-mail correspondant à l’adresse en question et prenez connaissance du code de déblocage qui vous a été communiqué.

Si vous ne recevez pas ce message dans un temps acceptable, vérifiez qu’il n’a pas été stocké dans vos éventuels dossiers contenant les messages indésirables (spams).

Une fois le code en votre possession, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Suivant >.

Le Contrôle Parental vous invite alors à saisir un nouveau mot de passe d’administration puis à le confirmer.
NB : Si vous n’avez plus la possibilité d’accéder à la boîte e-mail à laquelle le message est expédié, contactez notre Service d’Assistance.


Procédure via la question secrète

Lorsque cette procédure est appelée, votre question secrète s’affiche.

Saisissez simplement la réponse attendue dans le champ adéquat et validez en cliquant sur Suivant >.

Attention : les éventuels caractères accentués, espaces, majuscules saisis lors de la procédure d'installation comptent dans la réponse !

Le Contrôle Parental vous invite alors à saisir un nouveau mot de passe d’administration puis à le confirmer.
NB : Si vous avez oublié la réponse à votre question secrète, utilisez la procédure de déblocage par e-mail.

Consultation : 4028