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J'ai oublié mon mot de passe de messagerie. Que faire ?
Identifiant de l'article: 1608
Dernière mise à jour: 26 janv. 2026
1. Sur la page d'identification ((par exemple, à l’entrée de votre Messagerie Nordnet - webmail - ou depuis votre Espace Client ) cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Exemple de demande d'identification sur l'une des pages du site nordnet.com
2. Indiquez alors votre votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Personnaliser votre mot de passe".
3. Si un compte est associé à cette adresse, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail (adresse de contact) et SMS.
- Si vous n'avez pas accès à votre boîte mail et que votre numéro de mobile n'est pas renseigné, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
4. Quelques instants plus tard, vous recevrez le lien de réinitialisation. Cliquez dessus pour continuer la procédure.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par e-mail.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par SMS.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis validez.
Votre mot de passe doit contenir au minimum 9 caractères, avec des lettres et chiffres, ainsi qu’au moins un caractère spécial (sont exclus les accents, espaces, apostrophes, point-virgule et esperluette &).
6. En cas de succès, un message vous informe que votre mot de passe a bien été enregistré.
IMPORTANT
Si vous utilisez un logiciel de messagerie (ex : Outlook, Thunderbird, Courrier, etc.), il est impératif de spécifier ce nouveau mot de passe dans les paramètres du logiciel au sein duquel votre adresse est configurée.
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