Résilier un abonnement (non compris dans une offre d'accès à internet)

Identifiant de l'article: 1376 Dernière mise à jour: 3 août 2023

Cet article s'adresse aux clients possédants un abonnement vendu seul, autrement dit, ne faisant pas partie d'une offre d'accès à Internet. 

Ex : Offre de téléphonie mobile, Pack d'Emails, Suite de Sécurité Securitoo et Securitoo Freedome

Si vous souhaitez résilier un accès à internet satellite, fibre ou  4G, cliquez ici.


Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans votre Espace Client et consultez la suite de cet article.
 

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Resilier votre abonnement Internet

Cliquez sur le lien "Contrat XXXXXX en détail" en référence à l'abonnement que vous souhaitez résilier.

Cliquez sur le bouton RESILIER MON ABONNEMENT 1, puis sélectionnez le motif de résiliation 2 qui justifie votre choix et cliquez sur CONTINUER 3

Pour poursuivre l'interruption de votre abonnement, cliquez alors sur JE SOUHAITE PROCEDER A LA RESILIATION 4.

Vous retrouvez dans cette fenêtre :

  • la date de fin de votre engagement 1
  • la possibilité de choisir la date effective de votre résiliation 2
  • les éventuels frais liés à votre résiliation (frais fixes de résiliation 3 et frais de résiliation anticipée 4), si vous êtes encore engagés .

Cliquez ensuite sur le bouton CONTINUER 5.

A cette étape, vous sont rappelés :

 La date effective de résiliation 1


 Les frais liés à votre résiliation 2 si vous êtes encore engagés.

Cochez les deux cases 3 faisant référence aux conditions contractuelles et aux conséquences liées à votre résiliation.

Cliquez enfin sur Je finalise ma demande de résiliation 4, puis Valider ma résiliation dans l'écran qui suit.

Consultation : 4120

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