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Optimiser la qualité de vos appels sur votre ligne fixe

Identifiant de l'article: 421 Dernière mise à jour: 17 févr. 2025

Cet article s'adresse aux abonnés Internet Nordnet. Votre téléphone est directement raccordé à la NordnetBox.

Symptômes :

  • La qualité de vos communications VoIP est dégradée.
  • Vous constatez des coupures, des échos ou un décalage dans la voix.

Quand vous utilisez une connexion par satellite, un léger décalage de la voix (environ 1 seconde) peut se produire en début d'appel. Ce décalage est dû à la latence inhérente à la technologie satellite et disparaît généralement après quelques secondes.

Pour plus d'informations, consultez l'article "Comprendre le phénomène de latence associé à la transmission par Satellite ?".

Conseils pour optimiser la qualité des communications :

  • Utilisez votre téléphone sans fil dans un champ maximal de 30 mètres. Si la communication est toujours mauvaise, rapprochez-vous progressivement de la base de votre téléphone et testez à nouveau.
  • Enlevez les éventuelles rallonges et/ou dédoubleurs téléphoniques.
  • Testez avec un second combiné fourni dans le colis initialement envoyé par Nordnet.
  • Éloignez la base du téléphone de votre NordnetBox ou routeur si la connexion Wi-Fi est activée sur ces derniers, car ils pourraient perturber le signal sans fil de votre téléphone.
  • Évitez d'utiliser simultanément d'autres appareils électromagnétiques à proximité, tels que smartphones, tablettes, casques sans fil, micro-ondes, interphones sans fil pour bébé, transmetteurs d'images, ou systèmes de télésurveillance, car ces équipements peuvent perturber le signal sans fil et provoquer des coupures.

Si, malgré toutes ces recommandations, vous ne parvenez toujours pas à obtenir des communications claires et ininterrompues, contactez le service technique de Nordnet.

Consultation : 22135
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