Fournir vos pièces justificatives pour votre forfait mobile

1. Les documents à fournir

Si vous êtes un particulier :

• Une pièce d'identité en cours de validité (recto/verso) :
  • Carte nationale d'identité (délivrée par un pays de l'Union Européenne) ;
  • Passeport (les deux premières pages) ;
  • Carte de séjour ou de résident délivrée par les autorités françaises.
• Un justificatif de domicile :
  • Facture de moins de 3 mois (eau, électricité, gaz ou téléphone fixe/internet).

Justificatif de domicile :

• Facture de moins de 3 mois d’eau, d’électricité, de gaz ou de téléphone fixe/accès Internet.

Si vous êtes une personne morale (Entreprise) :

• Extrait K-bis datant de moins de 6 mois ;
• Copie de la pièce d'identité en cours de validité du représentant légal (mentionné sur le K-bis).

Conseils techniques :

• Formats acceptés : Images (.jpg, .jpeg, .png) ou PDF.
• Poids : Merci de ne pas dépasser 10 Mo par fichier.
• Qualité : Veillez à ce que vos documents soient parfaitement lisibles.

Note : À défaut de réception de ces documents dans les délais ou en cas de pièces non conformes, votre souscription sera automatiquement annulée.

À défaut de réception de ces documents dans les délais ou en cas de pièces non conformes, votre souscription sera automatiquement annulée.

2. Comment transmettre vos pièces ?

Option A : Via votre Espace Client (Recommandé)

C'est la méthode la plus rapide pour activer votre service.

1. Numérisez vos documents.

2. Connectez-vous à votre Espace Client Nordnet (ou via l'application Nordnet & moi)

• Pour accéder à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
  (Si vous vous connectez depuis un mobile android, vous pouvez également utiliser l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée via Google Play)
   
• Ensuite, saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs appropriés, puis validez.
  Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre e-mail (ou courrier) de Bienvenue.

3. Accédez à la rubrique MES CONTRATS ET SERVICES puis cliquez sur Complétez mon dossier.

4. Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur Continuer.

5. Assurez vous que votre pièce d'identité corresponde au nom indiqué dans le champ concerné et que le justificatif de domicile le soit aussi.

6. Cliquez sur le bouton Je suis prêt.pour téléverser vos fichiers.

7. Après avoir cliquez sur bouton Choisir un fichier, sélectionnez les copies recto et verso de votre pièce d'identité, ou les deux premières pages de votre passeport. Faites de même avec votre justificatif de domicile.

7. Traitement de votre dossier : Vos pièces justificatives seront analysée pour vérification.

• Si le document est valide : Votre forfait sera activé
• Si le document est rejeté : Nous vous invitons à retenter l'opération avec une autre pièce d'identité valide ou à contacter notre Service Client.

Option B : Par courrier

Si vous ne pouvez pas utiliser l'espace numérique, envoyez vos copies à l'adresse suivante : 

Nordnet
245 Boulevard de Tournai (5ème étage)
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

Activation de votre ligne 

Après validation de vos pièces justificatives par nos services, deux cas de figures sont possibles :