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J'ai oublié le mot de passe de mon Espace Client. Que faire ?

Identifiant de l'article: 938 Dernière mise à jour: 22 janv. 2026

Cet article s'adresse à tout client Nordnet, quel que soit le produit ou service souscrit.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre Espace Client, Nordnet met à votre disposition une procédure permettant de réinitialiser celui-ci :

Vous avez perdu votre nom d'utilisateur ?

Contactez notre Service Clients par téléphone au 3420, via notre formulaire de contact ou par tchat.

Sur la page vous demandant une identification (à l'entrée de Votre Messagerie Nordnet (webmail) par exemple, ou sur votre Espace Client cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».

lien mot de passe oublie
Exemple de demande d'identification sur l'une des pages du site nordnet.com

Saisissez alors votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur "Personnaliser votre mot de passe".

personnaliser votre mot de passe

Si un compte existe, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail et SMS.

Si vous n'avez pas accès à votre boîte mail et que votre numéro de mobile n'est pas renseigné, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.

Quelques secondes plus tard, vous recevez le lien de réinitialisation. Cliquez alors sur ce dernier.

NB : la durée de validité du lien est de 24h. Au-delà, il sera systématiquement rejeté par nos serveurs et il vous faudra recommencer toute l'opération.

lien de creation de mot de passe par email
Exemple de lien de réinitialisation reçu par e-mail.

lien de creation de mot de passe par SMS
Exemple de lien de réinitialisation reçu par SMS.

Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis validez. Il devra être composé de 9 caractères au minimum, contenant des caractères alphanumériques (lettres et chiffres) et au moins un caractère spécial. (à l'exception des accents, espaces, apostrophes, point-virgule et esperluette/"et" commercial).