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J'ai oublié le mot de passe de mon Espace Client. Que faire ?
Identifiant de l'article: 938
Dernière mise à jour: 2 juil. 2026
1. Sur la page vous demandant une identification (à l'entrée du webmail "Votre Messagerie", par exemple, ou sur votre Espace Client, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Exemple de demande d'identification à l'entrée de l'Espace Client Nordnet
2. Saisissez alors votre nom d'utilisateur Nordnet (ou votre adresse de messagerie), puis cliquez sur "Recevoir le lien".
Si un compte client Nordnet correspond à l'information saisie, un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail et SMS.
Si vous n'avez pas accès à votre boîte e-mail et qu'aucun numéro de mobile n'est associé à votre compte client, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
3. Quelques dizaines de secondes plus tard, vous recevez le lien de réinitialisation. Cliquez alors sur ce dernier.
NB : la durée de validité du lien est de 24h. Au-delà, il sera systématiquement rejeté par nos serveurs et il vous faudra recommencer toute l'opération.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par e-mail.
Exemple de lien de réinitialisation reçu par SMS.
4. Sur la page qui s'ouvre suite au clic sur le lien, saisissez votre nouveau mot de passe 1 puis confirmez-le 2. Il devra être composé de 9 caractères au minimum, contenant des caractères alphanumériques (lettres et chiffres) et au moins un caractère spécial. (à l'exception des accents, espaces, apostrophes, point-virgule, ainsi que ç, /, °, €, £, & et §). Une fois fait, cliquez sur le bouton Enregistrer 3.
En cas de succès, un message vous informe que votre nouveau mot de passe a bien été enregistré. Vous pouvez alors immédiatement l'utiliser pour vous connecter à votre Espace Client ou votre Messagerie.
Consultation : 72077