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Cet article s'adresse aux nouveaux clients Mobile.
Pour finaliser votre commande, veuillez nous transmettre sous trente jours les pièces justificatives du titulaire* de la ligne Mobile listées dans le présent article.
*c'est à dire le cas échéant le titulaire de l'ensemble de l'abonnement auquel est rattaché le Service Mobile souscrit.
Pour valider votre commande, veuillez préparer :
1.Un justificatif d’identité en cours de validité et lisible et complet :
2. Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois) et lisible :
Si vous êtes une personne morale, les documents suivants, lisibles, doivent être adressés dans le même délai :
En l’absence de réception de ces documents justificatifs valides et lisibles dans le délai imparti, ou de difficulté liée aux pièces justificatives reçues, le forfait sera résolu.
Nous vous proposons deux modes de transmission :
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Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, cliquez sur l'application Nordnet & moi préalablement téléchargée sur Google Play.
Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe de votre Espace Clients Nordnet dans les champs appropriés et validez.
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Depuis la rubrique MES CONTRATS ET SERVICES, cliquez sur la commande pour laquelle vous devez joindre les pièces justificatives.
Cliquez sur Téléverser mes justificatifs.
Nous acceptons uniquement les fichiers image avec une extension au format .jpg, .jpeg ou .png et les PDF. Pour optimiser les temps de transfert, nous vous conseillons de ne pas dépasser les 10 Mo par fichier.
Envoyez les pièces justificatives l'adresse suivante :
Nordnet
20 rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Après validation de vos pièces justificatives par nos services, deux cas de figures sont possibles :
Vous avez reçu votre carte SIM |
« Bienvenue chez Nordnet ! Le numéro de votre ligne mobile est |
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Vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM | Nous vous envoyons votre carte SIM. A réception de celle-ci, vous devrez l'activer dans votre Espace Client pour utiliser votre nouvelle ligne mobile. |