La réception et/ou l'émission des SMS ne fonctionne pas

Pour identifier l'origine de votre incident, assurez-vous que l'émission d'appel fonctionne.
Pour tester,  composez le numéro votre messagerie vocale 888.

Certains mobiles sont dotés nativement d'un module anti-spam. Vous avez peut être par erreur ou intentionnellement, placé votre contact dans la liste des "numéros spam" (liste des numéros bloqués). Si tel est le cas, les messages provenant de ce contact seront interceptés et placés dans un dossier "spam". Pour identifier si votre correspondant est bloqué, et le débloquer le cas échéant, menez les actions suivantes : 

1.Rendez-vous depuis votre mobile dans l'application dédiée aux "messages SMS/MMS", puis dans ses "paramètres".

2. Recherchez une rubrique "anti-spam", puis une rubrique listant les "numéros spam" et vérifier la présence de votre contact. Si ce dernier est présent, débloquez-le.

Vérifiez que le numéro de votre correspondant, saisi ou enregistré dans votre carnet d'adresses, est au bon format et toujours valide (votre correspondant a éventuellement changé de numéro).

Assurez-vous que le numéro de centre de messagerie pour les SMS est correctement renseigné dans votre mobile.

Vérifiez que la mémoire de stockage de votre mobile n'est pas saturée. Cet "état" peut empêcher l'envoi et la réception de nouveaux messages. Si c'est le cas, veuillez procéder à la suppression d'anciens SMS/MMS pour libérer de la place.

Si après ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à envoyer de SMS, contactez notre service d'Assistance Technique.