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Obtenir votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO) pour votre ligne fixe Nordnet ?
Identifiant de l'article: 1300
Dernière mise à jour: 15 déc. 2025
Cet article s'adresse aux abonnés Internet ADSL, Fibre et Radio.
Vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone fixe Nordnet vers un autre fournisseur, ce qui entraîne de fait la résiliation de votre accès Internet.
Pour que la portabilité de votre numéro soit effective, vous devez fournir à votre nouvel opérateur votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO). Ce code unique permet d’identifier votre ligne et de faciliter le transfert.
Attention : Vous devez transmettre votre RIO à votre nouvel opérateur dans un délai maximal de 40 jours après la résiliation de votre abonnement Nordnet. Passé ce délai, votre ancien numéro ne pourra plus vous être attribué..Comment obtenir votre RIO ? Vous avez deux options :
Par téléphone
- Depuis la ligne fixe concernée : Composez le 3179 (service gratuit).
- Depuis une autre ligne : Appelez le 0805 03 0023 (numéro gratuit). Un serveur vocal vous guidera pas à pas pour obtenir votre RIO.
Depuis votre Espace Client
1. Rendez-vous dans votre Espace Client
- Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
(Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
- Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés, puis validez.
Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre e-mail (ou courrier) de Bienvenue.
2. Cliquez sur la rubrique MES CONTRATS.
1er cas - Votre abonnement Internet a été résilié il y a moins de 40 jours.
Le numéro RIO s'affiche sous votre numéro de téléphone fixe.
2nd cas - Votre abonnement est encore actif
Cliquez sur la ligne de téléphone fixe que vous souhaitez transférer, puis sur Obtenir mon RIO Nordnet.
Consultation : 22047