Assistance

contactez-nous

Par mail ou par tchat, contactez nos équipes de techniciens et de conseillers afin de bénéficier d’une assistance personnalisée.

Contacter un conseiller »

première visite ?

Retrouvez dans notre centre de connaissances tout le nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions.
Vous pouvez consulter toutes nos fiches pratiques, nos articles et vérifier l’état de fonctionnement de nos services.

Régler une facture impayée

Identifiant de l'article: 1008 Dernière mise à jour: 7 nov. 2024

Cet article s'adresse aux clients possédant un abonnement Internet Nordnet.

Pour régler une facture impayée en ligne, suivez les explications décrites ci-dessous.

Accéder à votre Espace Client

Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
(Si vous vous connectez depuis un appareil Android^TM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés puis validez.
Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ?

Consulter vos factures

Cliquez sur la rubrique MES FACTURES^*

^* Si vous utilisez un mobile, cliquez auparavant sur l'icône de menu situé en haut à gauche de l'écran d'accueil.

Pour accéder aux factures impayées cliquez sur Payer vos factures.

Sélectionnez la facture que vous souhaitez régulariser 1, puis cliquez sur VALIDER 2.

Cliquez sur le bouton VALIDER ET PAYER. Vous serez ensuite inviter à saisir vos coordonnées bancaires.

Le paiement d’une facture par carte bancaire doit être effectué avant le dernier jour du mois (date d’édition de la facture suivante). Au-delà, la facture suivante comprendra la mensualité du mois en cours et la mensualité rejetée.

Par exemple : La facture est émise le 31 Mars, elle porte sur l’abonnement du mois d’Avril. Son prélèvement est rejeté. La facture doit être régularisée avant le 30 Avril, date d’émission de la facture suivante. Au-delà, la facture du 30 Avril comprendra les abonnements d’Avril et de Mai. Si vous effectuez quand même un paiement CB à partir du 1er Mai, celui-ci sera utilisé pour la facture d’après, celle du 31 Mai.