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Comprendre vos factures pour votre offre neosat

Identifiant de l'article: 1178 Dernière mise à jour: 23 juin 2025

Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Internet Satellite de la gamme neosat.

Pour mieux comprendre la facture que vous avez reçue immédiatement après votre souscription, nous vous détaillons ci-dessous les différents éléments qu'elle comporte.

Pour quelle type de facture souhaitez vous une explication ?

Pour quelle type de facture souhaitez vous une explication ?
Facture de souscription (reçue immédiatement après l’abonnement)

L'Achat du Kit Satellite (si vous avez choisi l’achat plutôt que la location) :

  • Paiement du Kit Satellite : 299 €

  • Remise éventuelle : montant variable selon les aides (État, collectivité territoriale)

  • Éco-taxe / Éco-participation : 0,05 €

Frais de logistique :

  • Frais de livraison : 15 €

  • Frais de mise en service : 35 €

Installation du Kit Satellite (si vous avez souscrit à l’option Pose) :

  • Service Pose Nordnet :
    • 299 € (bâtiment de plus de 2 ans)
    • 328,18 € (bâtiment de moins de 2 ans)
  • Prestations incluses :
    • Déplacement
    • Assemblage de la parabole
    • Pose en façade
    • Passage des câbles
    • Pointage
    • Branchement des équipements
    • Vérification de la qualité de réception
    • Connexion d’un PC
    • Tests
    • Aide à la prise en main
    • Garantie Pose : 1 an

Exemple de facture reçue suite à votre souscription :

La première facture comprenant votre forfait, vos achats et options

Votre abonnement Internet Satellite

Votre première facture mensuelle inclut systématiquement :

  • Le montant de votre abonnement pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis à partir de la date de votre première connexion, ou au plus tard 30 jours après l’enregistrement de votre abonnement.
  • Le montant de votre abonnement pour le mois suivant.
  • Le montant de la location du Kit Satellite (si vous n’avez pas opté pour l’achat).

Prorata temporis – Comment ça fonctionne ?

Prenons l’exemple suivant : votre abonnement est enregistré par nos services le 10 mars.

  • Cas 1 : Vous installez le matériel et vous vous connectez pour la première fois le 14 mars.
    → La facturation commence à cette date. Vous serez facturé au prorata pour la période du 14 au 31 mars.

  • Cas 2 : Vous ne vous connectez pas dans les 30 jours suivant l’enregistrement.
    → La facturation débute automatiquement le 10 avril. Vous serez facturé au prorata pour la période du 10 au 30 avril.

Les frais exceptionnels

Téléphonie par Internet : Si vous avez passé des appels hors forfait, votre facture détaillera ces communications ainsi que leur coût.

Les options souscrites (facturées mensuellement)

  • Décodeur-Enregistreur FRANSAT : +6 €/mois
  • Tête TV : +3 €/mois
  • Téléphone sans fil DECT : +2 €/mois
  • Boîtiers CPL (pack de deux) : +2 €/mois
  • neosat COOL : +3 €/mois

Forfaits de téléphonie mobile
Ces forfaits font l'objet d'une facturation séparée. Ils ne font pas partie de la facturation de votre offre d'accès Internet.

Les factures mensuelles

Votre abonnement Internet Satellite

Votre facture mensuelle inclut systématiquement :

  • Le montant de votre abonnement pour le mois suivant.
  • Le montant de la location du Kit Satellite (si vous n’avez pas opté pour l’achat).

Les frais exceptionnels

Téléphonie par Internet : Si vous avez passé des appels hors forfait, votre facture détaillera ces communications ainsi que leur coût.

Les options souscrites (facturées mensuellement)

  • Décodeur-Enregistreur FRANSAT : +6 €/mois
  • Tête TV : +3 €/mois
  • Téléphone sans fil DECT : +2 €/mois
  • Boîtiers CPL (pack de deux) : +2 €/mois
  • neosat COOL : +3 €/mois

Forfaits de téléphonie mobile
Ces forfaits font l'objet d'une facturation séparée. Ils ne font pas partie de la facturation de votre offre d'accès Internet.

Consultation : 6662
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