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Télécharger le bon de retour pour vos matériels

Identifiant de l'article: 1588 Dernière mise à jour: 30 juil. 2025

Cet article s'adresse aux abonnés Internet Satellite, Fibre, Internet 4G, Radio et ADSL.

Vous pouvez retourner votre matériel, sans frais, en téléchargeant le bon de retour disponible dans votre Espace Client, dans les cas suivants :

  • un échange de matériel,
  • la résiliation de votre accès Internet ou d’une option incluant un équipement,
  • une évolution de votre offre nécessitant le retour du matériel.

Accéder à votre Espace Client

  • Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
    (Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
     
  • Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés, puis validez.
    Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre e-mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.

Télécharger le bon de retour

Cliquez sur le lien "Contrat XXXXXX en détail" correspondant à l'abonnement pour lequel vous devez retourner votre matériel.

Faites défiler la la page vers le bas jusqu’à la rubrique dédiée aux aux retours de matériel,  puis cliquez sur Télécharger mon bon de retour.

Le bon de retour sera automatiquement téléchargé dans le dossier Téléchargements de votre appareil.

Consultation : 184