Retourner les équipements suite à une résiliation des formules maFIBRE, maFIBRE+ et maFIBRE TV
Identifiant de l'article: 1331
Dernière mise à jour: 21 avr. 2023
Cet article s'adresse aux abonnés des formules maFIBRE, maFIBRE+ et maFIBRE TV (anciens clients VIDEOFUTUR)
Dans le cadre d’une résiliation, le kit de connexion fourni à l’inscription doit nous être restitué. Le remboursement du dépôt de garantie est soumis à la restitution complète et en bon état de l’ensemble des équipements. Toute perte de boîtiers (routeur et/ou box TV) ou d’accessoires (télécommande, câbles) sera facturée au prix respectifs de 75 euros et 20 euros.
Une fois votre demande de résiliation envoyée à notre Service Clients, vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de votre demande de résiliation et vous indiquant la marche à suivre pour renvoyer les équipements.
Nous vous rappelons que le renvoi des équipements est obligatoire. En l’absence de restitution, le dépôt de garantie sera conservé et des pénalités de non-restitution de 210 euros pourraient être appliquées.
Vous trouverez le détail des équipements et accessoires à retourner dans leur emballage d’origine ci-dessous.
Kit de connexion & accessoires
Voici les éléments à nous retourner en même temps que votre routeur :
- 1 routeur (parmi les deux modèles ci-contre) ;
- 1 câble téléphonique ;
- 1 câble réseau RJ45 ;
- 1 câble d’alimentation 12V.
Box TV & accessoires
Si vous disposez d’une BOX TV, voici les éléments à nous retourner :
- 1 Box TV (parmi les 3 modèles ci-contre) ;
- 1 télécommande ;
- 1 câble Hdmi ;
- 1 câble réseau RJ45 ;
- 1 câble d’alimentation 5V.
Pods WiFi & accessoires
Si vous avez en plus souscrit à l’option SUPER WiFi, voici les éléments à nous retourner :
- 2 Pods WiFi ;
- 1 câble réseau RJ45 ;
- 2 câbles d’alimentation 12V.
Consultation : 6827