Rétractation : comment ça marche ?

Droit de rétractation : ce que vous devez savoir

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours si vous êtes :

• un consommateur ayant souscrit à une offre Nordnet,
• un non-professionnel (1),
• un professionnel ayant souscrit à un contrat hors établissement, n’entrant pas dans le cadre de votre activité principale, et employant au plus cinq salariés (1).

Ce délai court à partir :

• de la souscription du contrat, ou
• de la réception du matériel, si votre offre inclut une livraison (dans le cas de plusieurs matériels, le délai commence à la réception du dernier).

Retour du matériel

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner, à vos frais, le(s) matériel(s) concerné(s), dans leur emballage d’origine. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-colis.

Remboursement

Les paiements effectués vous seront remboursés au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Toutefois, si vous avez expressément demandé l’exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation, les consommations réalisées pendant cette période pourront être facturées (conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation).

Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions contractuelles de l’offre que vous avez souscrite.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter, signer et adresser le formulaire de rétractation, dans le délai précité, et selon les modalités qui y sont spécifiées.