[En cours] Certains sites ou applis ne fonctionnent pas avec Securitoo VPN. Que faire ?

Problématiques liées directement aux mécanismes de protection de Securitoo VPN

Securitoo VPN est doté de la fonctionnalité appelée Protection Anti-Tracking.

Il est fort probable que le site ou le service auquel vous tentez d'accéder soit malveillant ou qu'il cherche à vous pister (tracking publicitaire) mais n'y arrive pas. Certains sites cherchant à vous pister se bloquent volontairement et vous empêchent d'accéder à leur contenu, en cas d'échec de leur tentative de tracking.

Si vous ne pouvez pas accéder à un site ou à un service qui fonctionne correctement quand Soo VPN est désactivé, vous pouvez essayer de désactiver la Protection Anti-Tracking lorsque vous accédez à ce site. Toutefois, notez que ce faisant, vous autorisez ce site et ses affiliés à pister votre comportement en ligne.

Si vous pensez que F-Secure, l'éditeur de Securitoo VPN, a identifié par erreur un élément comme dangereux (par exemple un fichier, l'adresse d'un site ou une application), vous pouvez demander de l'analyser à l'adresse https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/inform-us

Problématiques liées à l'utilisation du VPN

Il est également possible que l'utilisation même du VPN de la Protection de la Connexion soit à l'origine des dysfonctionnements que vous rencontrez.

Ce peut être le cas avec certains opérateurs de vidéo à la demande (VOD) ou de TV de rattrapage (replays) qui commencent à savoir détecter les serveurs passerelles par lesquels transitent votre trafic Internet. Voyant arriver des requêtes émises pour votre compte à partir de tels serveurs, ces opérateurs refusent purement et simplement de vous laisser accéder à leurs contenus. Dans ce cas, seule la désactivation de la Protection de la Connexion permet de revenir à une situation normale.

Une autre explication du dysfonctionnement pourrait avoir trait à une mauvaise interprétation de votre géolocalisation virtuelle par le site ou l'appli concerné(e). Pour en savoir plus, consultez notre article Ma connexion semble être localisée dans un pays différent de celui que j'ai choisi. Que faire ?

Enfin, d'autres dysfonctionnements plus précis ont été identifiés par nos services techniques :

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• Mon logiciel/appli de téléphonie VoIP ne fonctionne pas avec Securitoo VPN. Que faire ?