L'Internet Mobile ne fonctionne pas ( 3G/4G/5G )

Identifiant de l'article: 1136 Dernière mise à jour: 15 nov. 2021

Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Mobile Nordnet.

Vous ne parvenez pas ou plus à surfer lorsque vous êtes connectés via les données mobiles 3G/4G/5G.

Ceci peut s'expliquer par :

  • un épuisement de votre forfait Internet Mobile. Dans ce cas s votre débit est considérablement réduit, les pages se chargent très lentement dans voter navigateur !
  • un problème de couverture réseau ;
  • une surcharge ou une maintenance du réseau ;
  • un paramétrage spécifique du téléphone pouvant expliquer le problème ;
  • un dysfonctionnement du téléphone ;

Afin de déterminer précisément l'origine de votre incident, veuillez vérifier en premier lieu que l'émission d'appel fonctionne. Pour ce faire, composez le 888.

Parvenez-vous à émettre des appels ?
Oui
Non

Assurez-vous que les données mobiles soient activées sur votre smartphone.

Vérifiez les paramètres de l'APN internet sur votre smartphone (Android / iOS).

Si l'internet est très lent, il est probable que votre forfait soit épuisé. Vous pouvez vérifier votre consommation dans votre Espace Client.

Consultation : 7150

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