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La connexion Wi-Fi est instable

Identifiant de l'article: 44 Dernière mise à jour: 27 mars 2025

Cet article s'adresse aux clients disposant d'un produit de connexion Internet Nordnet.

Symptômes : Vous constatez de fréquentes déconnexions ou des lenteurs de navigation lorsque vous utilisez votre connexion Wi-Fi. Suivez ces conseils pour améliorer la qualité de votre connexion.

Optimiser le signal Wi-Fi

Eloignez la NordnetBox de tout élément qui pourrait perturber le signal Wi-Fi. 

Retrouvez de précieux conseils dans l'article Où placer votre NordnetBox pour optimiser la connexion Wi-Fi ?

Tester la connexion Wi-Fi

Pour tester le Wi-Fi de façon optimale, la distance entre l'appareil et la NordnetBox doit être comprise en 1 et 5 mètres.

Vous êtres trop éloigné der votre box ?

Consultez notre article pour étendre le Wi-Fi partout dans votre maison !

Connecter un seul équipement à votre réseau Wi-Fi

Aujourd'hui de nombreux appareils (ordinateurs, téléviseurs connectés, smartphones, tablettes, etc.) utilisent simultanément la connexion Wi-Fi. Cela peut réduire le débit disponible pour chaque appareil. Pour obtenir votre débit réel, testez en connectant un seul équipement.

La navigation est-elle normale ?
Vous n'avez plus de coupures significatives, la vitesse de votre connexion est plus rapide .
Oui
Non
Votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement ! Si vos appareils sont éloignés nous vous invitons à consulter l'article Etendre le Wi-Fi dans toute votre maison.

Redémarrer les équipements informatiques

  • Débranchez électriquement le modem et la NordnetBox.
  • Rebranchez le modem et patientez 2 minutes.
  • Rebranchez la NordnetBox et patientez 5 minutes.

La navigation est-elle normale ?
Oui
Non
Votre connexion Wi-Fi est rétablie.

Raccorder l'ordinateur à la NordnetBox en Ethernet.

Pour identifier si le problème vient de votre connexion (Satellite, ADSL, Fibre ou WiMAX) ou de la liaison Wi-Fi, utilisez un câble réseau Ethernet pour connecter votre ordinateur à la NordnetBox.

Est ce que la navigation est normale ?
Oui
Non
Débranchez le câble réseau qui vient d'être raccordé entre l'ordinateur

Modifier le canal Wi-Fi

Le Wi-Fi utilise des ondes radio sur des distances allant généralement de 20 à 50 mètres. Les bandes de fréquences sont divisées en canaux. En Europe, il y a 13 canaux dans la bande des 2,4 GHz et 4 canaux dans la bande des 5 GHz.

Plusieurs réseaux Wi-Fi peuvent utiliser le même canal, mais le débit est alors partagé entre eux. Si votre voisinage utilise beaucoup de réseaux Wi-Fi, cela peut provoquer des lenteurs. Pour résoudre ce problème, modifiez le canal Wi-Fi sur votre NordnetBox ou routeur jusqu'à obtenir une vitesse de navigation satisfaisante. 

       

Astuce

Pour connaître les canaux déjà utilisés par votre voisinage, appuyez simultanément sur les touches  et R de votre clavier, puis, saisissez "cmd". Dans la fenêtre de commande, tapez : 

netsh wlan show networks mode=bssid

Les réseaux sans fil environnants apparaiîront. Relevez les canaux déjà utilisés. 

Est ce que la navigation est normale ?
Oui
Non
Votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement !
Nous vous invitons à contacter notre assistance technique.

Si le problème persiste, il est probablement lié à votre connexion Internet ou à votre installation informatique. Pour comprendre et corriger ce dysfonctionnement, consultez l'article de dépannage dédié à votre connexion. 

Consultation : 72941
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