Il est important pour la ou les étapes qui vont suivre, de raccorder votre ordinateur à votre NordnetBox via un câble réseau Ethernet. L'utilisation du Wi-Fi se fera dans un second temps.
Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre de la gamme neosat ou Satellite Orange.
Symptômes : Impossible d'établir une connexion à Internet(pas de navigation, pas de messagerie, etc..).
CCauses possibles :
Si votre abonnement satellite n'est pas encore activé, ou si vous venez de recevoir un nouveau modem satellite suite à un échange, consultez l'article dédié à ce sujet : "Problème d'activation de l'abonnement satellite".
1. Vérifiez que le matériel est sous tension :
2. Redémarrez vos équipements informatiques :
Il est important pour la ou les étapes qui vont suivre, de raccorder votre ordinateur à votre NordnetBox via un câble réseau Ethernet. L'utilisation du Wi-Fi se fera dans un second temps.
3. Testez la connexion :
Une erreur de branchement entre le modem, la NordnetBox et l'ordinateur, ou un dysfonctionnement de la NordnetBox, peut empêcher l'établissement de la connexion à Internet. Nous vous invitons, pour ce test, à brancher votre ordinateur directement au modem satellite.
Tentez à nouveau d'effectuer une recherche sur Google.
Le dysfonctionnement constaté provient certainement d'un mauvais branchement entre le modem, la NordnetBox et l'ordinateur. Veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans son guide d'installation.
La connexion satellite fonctionne ! Si vous étiez connecté en Wi-Fi, ou que vous souhaitez l'être, (re)connectez-vous maintenant. Si vous rencontrez une difficulté consultez l'article «La navigation Wi-Fi ne fonctionne pas».
Consultez votre Espace Client.
Le pictogramme ci-dessous indique qu'une opération de votre part est requise.
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Si vous étiez connecté en Wi-Fi, ou que vous souhaitez l'être, (re)connectez-vous maintenant. Si vous rencontrez une difficulté consultez l'article La navigation Wi-Fi ne fonctionne pas.
1. Assurez- vous que la connexion soit configurée en DHCP sur votre ordinateur.
2. Restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur.
Internet Explorer Chrome Firefox
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La connexion satellite fonctionne. Veuillez raccorder de nouveau la NordnetBox en suivant les recommandations stipulées dans son guide d'installation.
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