vous êtes abonné à Neosat et vous utilisez un Kit Satellite T4 ou K1 avec un modem satellite Hughes.
ous avez peut-être remarqué que les pages internet mettent du temps à se charger ou que vos téléchargements sont anormalement lents.
Plusieurs facteurs peuvent influencer la vitesse de votre connexion satellite :
La latence (temps de réponse) et une réelle baisse de débit sont deux choses différentes. Pour mieux comprendre, consultez notre article Comprendre le phénomène de latence (temps de réponse)
Avant d'aller plus loin
Rencontrez-vous également des lenteurs en dehors des périodes de fortes affluences (17h00-22h30) ?
Connectez un seul appareil et rapprochez-vous à moins de 5 mètres de la box, puis naviguez sur les pages de notre portail www.nordnet.com.
Une maintenance ou un incident sur le réseau de l'opérateur Eutelsat peut provoquer des lenteurs. Nous vous invitons à consulter votre Espace Client pour en prendre connaissance.
La qualité de la connexion dépend de la précision du réglage de votre parabole, c’est-à-dire du pointage.
Consultez votre Espace Client.
Le pictogramme ci-dessous indique qu'une opération de votre part est requise.
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Certains logiciels ou l'utilisation du Wi-Fi peuvent ralentir votre connexion. Voici quelques actions à essayer :
1. Fermez les logiciels de téléchargement (comme BitTorent ou Emule) ou de transfert de fichiers de type FTP.
2. Testez votre connexion en filaire : Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de connecter votre ordinateur à la NordnetBox avec un câble Ethernet. Si cela améliore votre connexion, consultez notre article : La connexion Wi-Fi est instable.
3. Désactivez temporairement votre firewall : Si vous avez un logiciel firewall, désactivez-le temporairement pour voir si cela améliore votre connexion.
4. Restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur : Si vous avez installé des barres d'outils ou des logiciels indésirables, réinitialisez votre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Firefox).
