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Problème d’envoi ou de réception de MMS ?

Identifiant de l'article: 617 Dernière mise à jour: 27 août 2025

Cet article s’adresse aux clients abonnés à une offre Mobile chez Nordnet.

Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des MMS.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement :

  • Une mise à jour récente de votre système d’exploitation (Android ou iOS).
  • Une erreur dans le numéro composé.
  • Une couverture réseau insuffisante ou instable.
  • Une surcharge ou une maintenance en cours sur le réseau.
  • Un paramétrage incorrect de votre téléphone.

Étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème

1. Vérifiez si l’envoi de SMS fonctionne

Envoyez un SMS à votre propre numéro de mobile.

Avez-vous reçu le SMS ?

2. Activez les données mobiles (DATA)

Certains téléphones ou versions de systèmes d’exploitation (Android, iOS) nécessitent que les données mobiles soient activées pour envoyer ou recevoir des MMS.

Vérifiez que l’icône données mobiles (ou DATA) est activée dans la barre d’état de votre téléphone.

Bon à savoir ! 

Les MMS ne sont pas décomptés du volume de données internet. 

Testez à nouveau l’envoi d’un MMS. Le MMS est-il envoyé avec succès ?

  • Oui : Votre problème est résolu !
  • Non : Passez à l’étape suivante.

3. Vérifiez et corrigez les paramètres APN

Il est fort possible que le paramétrage de votre mobile soit erroné. Pour le corriger, consultez les deux articles suivants :  

  • « Paramétrer un point d'accès (APN) pour les MMS Nordnet  »  spécifique au système installé sur votre mobile : Android  / iOS 
  • « Paramétrer un point d'accès (APN) pour pour accéder à l'Internet Mobile via Nordnet  »  spécifique au système installé sur votre mobile : Android  / iOS /
Consultation : 27807
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