Vérifier la qualité de l'installation satellite dans l'Espace Client

Identifiant de l'article: 25 Dernière mise à jour: 17 nov. 2020

Cet article s'adresse aux abonnés des gammes SUPERNOVA, GOLD SUPERNOVA, SIRIUS, VEGA, MAX, PRO, Connect'Ecoles, ConnecTourisme, Agriculture Connectée TURBO et OZ, possédant un Kit Satellite T1, T2 ou T3 qui comprend notamment le modem satellite Tooway. 

La qualité de la connexion dépend de la précision du réglage de votre parabole et plus précisément du pointage. Une installation approximative peut entraîner une dégradation de la qualité de la connexion et de ce fait, provoquer des coupures ou des lenteurs. Cet article vous indique comment tester votre connexion satellite depuis votre Espace Client.

Accéder à votre Espace Client

Vous possédez un ordinateur

Vous possédez un mobile / tablette

Tester la qualité de votre installation

Depuis la rubrique MES CONTRATS ET SERVICES, cliquez sur le sous-menu Kit Satellite.

Cliquez sur Tester mon pointage.

La valeur affichée est actualisée toutes les 15 minutes. Afin de faciliter la compréhension du résultat, ce test vous est présenté sous forme de trois couleurs : 

  • Vert : Votre installation est correcte, vous bénéficiez du meilleur service que votre installation peut fournir !

  • Rouge : Votre parabole est mal orientée, une correction est indispensable pour obtenir des services Internet et téléphonique fonctionnels. 

Pour plus de détails, suivez les explications situées dans le guide dédié à votre matériel :

...au chapitre « Correction du pointage ».

Pour vous aider à identifier votre Kit, cliquez ici.

Consultation : 26714

Fichiers attachés