En période de forte sollicitation du réseau, vous pouvez constater une réduction de la vitesse de la connexion. Ces périodes sont constatées principalement entre 11h00 et 14h00, et de 17h00 à minuit.
La connexion Fibre est lente
Identifiant de l'article: 1000
Dernière mise à jour: 19 janv. 2026
Étpes pour diagnostiquer votre connexion
1. Effectuer un test de vitesse
Branchez votre ordinateur directement au boîtier Fibre et réalisez un test de débit.
- Débit inférieur à 30 Mb/s :
- consultez l’état des services pour vérifier la présence d’un incident.
- Si rien n’est signalé, contactez notre service technique en précisant la date et l’heure du test.
- Débit supérieur à 30 Mb/s : le débit de votre connexion Fibre est correct. Passez à l’étape suivante pour identifier un éventuel élément perturbateur.
2. Identifier l'élément perturbateur
- Rebranchez la NordnetBox en suivant son guide d'installation, puis reconnectez vos équipements un par un.
- A chaque étape, effectuez un nouveau test de débit.
- Évitez d’ouvrir des applications consommant de la bande passante lors des tests.
- Si une baisse significative du débit apparaît à un moment donné, poursuivez le diagnostic sur l’appareil concerné.
3. Préconisations en fonction du mode de connexion
Connexion Ethernet
- Utilisez un câble compatible avec le débit théorique de votre Fibre. Pour anticiper les évolutions de débit, privilégiez les câbles Catégorie 6.
| Catégorie de câble | Débit max théorique |
|---|---|
| Catégorie 5 (A proscrire ) | 100 Mb/s |
| Catégorie 5E | 1 Gbit/s |
| Catégorie 6 | 10 Gbit/s |
Connexion Wi-Fi
La vitesse dépend de plusieurs facteurs :
- L'emplacement de la NordnetBox
- Norme utilisée par l'adaptateur sans-fil
- Configuration de votre réseau Wi-Fi depuis votre NordnetBox
- Distance et obstacles entre l’appareil et la box : Consultez l'article Etendre le Wi-Fi dans toute votre maison
Normes Wi-Fi et débits théoriques
| Norme | Fréquence | Largeur de bande |
Débit max théorique | Portée (sans obstacle) |
|---|---|---|---|---|
| 802.11n | 2.4 GHz | 20 MHz | 72 - 288 Mbit/s | ~70 m |
| 5 GHz | 20/40 MHz | 150 - 600 Mbit/s | ~35 m | |
| 802.11ac (wave 1) | 5 Ghz | 20/40/80 MHz | 433 - 1300 Mbits/s | ~20 m |
| 802.11ac (wave 2) | 5 Ghz | 20/40/80/160 MHz | 433 - 2600 Mbits/s | ~20 m |
|
802.11ac (Wi-Fi6 ) |
2.4 GHz / 5 GHz | 20/40/80/160 MHz | Jusqu'à 9.6 Gbit/s |
~35 m (5 GHz) / ~70 m (2.4 GHz) |
|
802.11be (Wi-Fi 7) |
2.4 GHz / 5 GHz / 6 GHz | 20/30 MHz | Jusqu’à 46 Gbit/s | Variable son la réquence |
Pour une bonne expérience, privilégiez une carte Wi-Fi compatible au minimum avec 802.11n ou 802.11ac (préférence pour cette dernière).
Comment vérifier les caractéristiques de votre adaptateur Wi-Fi ?
Option 1 : Recherche en ligne
Identifiez le modèle de votre carte Wi-Fi, puis consultez ses spécifications techniques sur Internet (débit max en Mbps).
Option 2 : Gestionnaire de périphériques (Windows)
1. Appuyez sur Windows + R, tapez devmgmt.msc et validez.
2. Dans le gestionnaire de périphériques, sous carte réseau, faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi 1 > Propriétés 2.
3. Dans l’onglet Avancé 1, identifiez le mode Wi-Fi 2utilisé et comparez-le au tableau des normes un peu plus haut.
.
Ajustez la configuration Wi-Fi de la Nordnetbox
Vous pouvez ajuster les paramètres depuis votre
Depuis votre espace client., vous pouvez modifier certains paramètres Wi-Fi pour optimiser votre réseau. Avant cela, vérifiez la compatibilité de vos équipements sans-fil (cartes Wi-Fi, tablettes, mobiles, etc.). Certains appareils ne fonctionnent que sur la fréquence 2,4 GHz (aspirateurs robots, caméras IP, etc.).
