Pendant ces tests, évitez de lancer des applications susceptibles de consommer de la bande passante.
La connexion Fibre est lente
Identifiant de l'article: 1000
Dernière mise à jour: 14 août 2025
Etapes de diagnostic
1. Tester la vitesse de votre connexion
Branchez directement votre ordinateur au boîtier Fibre et effectuez un test de débit.
- Débit < 30 Mb/s : consultez l’état des services. Si aucun incident n’est signalé, contactez notre service technique en précisant la date et l’heure du test.
- Débit > 30 Mb/s : votre connexion Fibre est correcte. Passez à l’étape suivante pour identifier un éventuel élément perturbateur.
2. Identifier l'élément perturbateur :
Rebranchez la NordnetBox en suivant son guide d'installation, puis reconnectez vos équipements un par un. Testez à chaque étape la vitesse de votre connexion.
Si vous constatez une réelle chute du débit, poursuivez le diagnostic.
Quel mode de connexion utilisez vous ?
Assurez vous d'utiliser un câble adapté au débit théorique de votre connexion fibre.
| Catégorie de câble | Débit max théorique |
|---|---|
| Catégorie 5 (A proscrire ) | 100 Mb/s |
| Catégorie 5E | 1 Gbit/s |
| Catégorie 6 | 10 Gbit/s |
Pour anticiper les évolutions de débit, privilégiez les câbles Catégorie 6.
En période de forte sollicitation du réseau, vous pouvez constater une réduction de la vitesse de la connexion. Ces périodes sont constatées principalement entre 11h00 et 14h00, et de 17h00 à minuit.
La vitesse de la connexion sans-fil dépend de plusieurs facteurs :
- Emplacement de la NordnetBox
- Norme utilisée par l'adaptateur sans-fil
- Configuration de votre réseau Wi-Fi depuis votre NordnetBox
- Si l'appareil est éloigné de la NordnetBox, consultez l'article Etendre le Wi-Fi dans toute votre maison
Normes Wi-Fi et débits théoriques
Ce tableau vous indique le débit maximal théorique que vous pouvez obtenir avec en fonction de la norme utilisée sur l'adaptateur WiFi
Pour obtenir une vitesse de connexion satisfaisante nous vous recommandons d'utiliser une carte sans fil compatible avec les normes 802.11n ou 802.11ac (la dernière étant la plus performante).
| Norme | Fréquence | Largeur de bande |
Débit max théorique | Portée (sans obstacle) |
|---|---|---|---|---|
| 802.11n | 2.4 GHz | 20 MHz | 72 - 288 Mbit/s | ~70 m |
| 5 GHz | 20/40 MHz | 150 - 600 Mbit/s | ~35 m | |
| 802.11ac (wave 1) | 5 Ghz | 20/40/80 MHz | 433 - 1300 Mbits/s | ~20 m |
| 802.11ac (wave 2) | 5 Ghz | 20/40/80/160 MHz | 433 - 2600 Mbits/s | ~20 m |
|
802.11ac (Wi-Fi6 ) |
2.4 GHz / 5 GHz | 20/40/80/160 MHz | Jusqu'à 9.6 Gbit/s |
~35 m (5 GHz) / ~70 m (2.4 GHz) |
|
802.11be (Wi-Fi 7) |
2.4 GHz / 5 GHz / 6 GHz | 20/30 MHz | Jusqu’à 46 Gbit/s | Variable son la réquence |
Comment vérifier les caractéristiques de votre adaptateur Wi-Fi ?
Option 1 : Recherche directement sur Internet
Identifiez le modèle de votre carte Wi-Fi et consultez ses spécifications (débit max en Mbps).
Option 2 : Gestionnaire de périphériques (Windows)
1. Appuyez sur Windows + R, puis tapez: devmgmt.msc.
2. Sélectionnez votre carte Wi-Fi 1 avec le bouton droit de la souris > Propriétés 2
3. Dans l’onglet Avancé 1, vérifiez le mode 2utilisé et comparez-le au tableau ci-dessus.
.
Vérifiez la configuration Wi-Fi de la Nordnetbox
Vous pouvez ajuster les paramètres depuis votre espace client.
Assurez-vous au préalable de la compatibilité de vos différents équipements sans-fil (clé ou carte Wi-Fi, tablette, mobile, etc.). Certains équipements ne fonctionnent que sur des fréquences 2,4 Ghz (aspirateur robot, caméra IP...)
