Votre équipement Internet ne s’allume plus ? (Modem, NordnetBox, répéteur…)

Étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème

Vérifiez l’alimentation électrique

Avant toute manipulation, assurez-vous que :

• Le câble d’alimentation est correctement branché à l’arrière de l’équipement (modem, NordnetBox, routeur ou répéteur).
• La prise murale est fonctionnelle (testez avec un autre appareil si possible).
• Le voyant d’alimentation (POWER) est allumé en continu (pas de clignotement anormal).

Attention : Certains équipements mettent jusqu’à 2 minutes pour démarrer complètement. Patientez avant de conclure à une panne.

Si le voyant POWER ne s’allume pas :

Voici les vérifications à effectuer par ordre de priorité :

• Utilisez le bon adaptateur secteur : Vérifiez que vous utilisez l’adaptateur d’origine (tension et intensité adaptées, mentionnées sur l’étiquette du bloc).
  Exemple : Un adaptateur 12V/1A ne convient pas pour un équipement nécessitant 12V/2A.
• Contrôlez les connexions : 
  • Débranchez et rebranchez fermement le câble d’alimentation des deux côtés (équipement + prise murale).
  • Inspectez le câble pour détecter d’éventuels dommages (fils apparents, plis, brûlures).
• Testez une autre prise électrique :
  • Branchez l’équipement sur une prise différente (évitez les multiprises ou les prises commandées par un interrupteur).
  • Si possible, essayez une prise dans une autre pièce pour écarter un problème de circuit électrique local.

Si le problème persiste :

• Contactez notre service technique pour obtenir de l'aide supplémentaire en vous munissant du numéro de série du matériel (il est indiqué sur étiquette collée à même l'appareil)