Cet article s'adresse aux clients possédant un produit de connexion Internet Nordnet.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter en Wi-Fi depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Si vous constatez des déconnexions fréquentes ou des lenteurs, consultez l'article La connexion Wi-Fi est instable.
Le voyant Wi-Fi est généralement représenté par le sigle "WiFi" ou les pictogramme suivant :
Si le voyant est rouge ou orange, cela indique un dysfonctionnement. Pour y remédier restaurez les paramètres par défaut de la NordnetBox.
Si le voyant est éteint, la fonction Wi-Fi de la NordnetBox est désactivée. Réactivez-la en appuyant sur le bouton ON/OFF dédié à cette fonctionnalité, situé sur le côté gauche de la NordnetBox. Testez de nouveau la connexion.
Si le voyant Wi-Fi reste éteint après réactivation, veuillez restaurer les paramètres par défaut de la NordnetBox. Si le voyant Wi-Fi ne s'allume toujours pas contactez notre Service Technique.
Cliquez sur le système d'exploitation de votre appareil pour obtenir des instructions spécifiques :
Pour identifier l'origine du problème, testez votre connexion Internet avec un câble Ethernet :
2. Ouvrez votre navigateur et saisissez www.google.fr dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée.
3. Effectuez une recherche avec un ou plusieurs mots-clés.
La connexion Internet fonctionne. L'incident provient de la liaison Wi-Fi.
Que faire en cas d’éloignement trop important entre l’appareil à connecter et la NordnetBox ?
Redémarrer vos équipements informatiques
Cliquez sur le lien correspondant à votre système d'exploitation pour obtenir des instructions spécifiques ::
L'incident est lié à votre connexion (Satellite, ADSL, Fibre ou radio) ou à votre installation informatique.
Pour le corriger, consultez l'article de dépannage dédié à votre connexion. Depuis l'assistance, sélectionnez votre produit, puis la rubrique "Dépannage". L'article s'intitule "La connexion [NomDeVotreProduit] ne fonctionne pas".
Assurez-vous de vous connecter au réseau Wi-Fi fournie par votre NordnetBox et vérifiez la saisie de la clé.
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