Erreur de carte à puce avec le décodeur SEDEA ST5000HD

Identifiant de l'article: 338 Dernière mise à jour: 29 juin 2017

Cet article est réservé aux clients abonnés à une connexion internet satellite Nordnet, possédant une tête TV  et un décodeur SEDEA ST5000HD fournis par Nordnet.

 La carte de décodage n'est plus valide, n'est pas détectée ou reconnue par le décodeur.

1.  Vérifiez que la carte soit correctement insérée dans le lecteur et que la puce soit orientée vers le sol.


2. Si vous utilisez une carte CANAL+ /CANALSAT, vous devez détenir un abonnement appelé "carte seule" pour qu'elle soit lue. Cette carte est également connue sous le nom de "carte 39". 

La carte fournie nativement ne peut être utilisée en dehors du décodeur CANALSAT officiel.

Pour obtenir une "carte 39", contactez votre revendeur ou le service clientèle CANAL+ / CANALSAT. La location du décodeur officiel sera annulée dès lors que vous recevrez la "carte 39". 


3. Si vous utilisez une carte TNT SAT, vérifiez sa date de validité dans l'interface du décodeur :

Si vous obtenez un message d'erreur ne vous permettant pas d'accéder aux paramètres du décodeur, contactez notre service technique, sinon passez à l'étape suivante

  • Appuyez sur la touche MENU de la télécommande
  • Sélectionnez « Lecteur Viaccess », puis appuyez sur OK

  • Sélectionnez « Consultation des droits » puis OK

  • Sélectionnez  l'opérateur (ex : TNTSAT), puis OK

  • La date de début et de fin de validité de la carte s'affiche. Si la date d'expiration est dépassée, rapprochez-vous du service clientèle TNT SAT pour acquérir une nouvelle carte. 

Consultation : 5446