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Problème de réception TV par satellite

Identifiant de l'article: 334 Dernière mise à jour: 17 févr. 2025

Cet article est réservé aux clients abonnés à une connexion internet satellite Nordnet et possédant une tête TV Nordnet.

Symptômes :

  • Votre décodeur affiche un message d'erreur lié au signal, comme « Pas de signal » ou « Plus de signal », ou encore « Transpondeur principal pas trouvé : recherche complète en cours » (cette erreur apparaît lors du démarrage du décodeur après la recherche rapide des chaînes) ..
  • L'image se fige (« freeze » en anglais) ou saccade. Un des messages suivant peut apparaître :

Causes probables :

  • Généralement ce type de dysfonctionnement provient de votre installation satellite (les câbles, connectiques, pointage de la parabole sont à vérifier.).  

Etapes à suivre : 

Préparation :

  1. Raccordez directement le câble coaxial de la tête TV au décodeur TV.
  2. N'utilisez pas de répartiteur TV ou d'autre décodeur en cascade.

Premiers gestes 

  1. Éteignez le décodeur.
  2. Vérifiez les branchements :
  3. Allumez votre téléviseur, puis le décodeur.
  4. Vérifiez la source vidéo sur votre téléviseur (ex : HDMI1, HDMI2...). 

Comment identifier la source ?

Regardez sur quelle entrée vidéo (comprenez quelle prise sur votre téléviseur) votre décodeur est branché. Son nom est généralement noté à proximité immédiate de la prise en question.

Puis, depuis la télécommande du téléviseur, appuyez sur la touche « Source » et sélectionnez l'entrée que vous venez d'identifier. 

Tester la qualité de réception

Pour obtenir des explications, cliquez sur le lien correspondant à votre offre satellite.  

Restaurer les paramètres par défaut de votre décodeur TV

Une réinitialisation de la configuration permet de restaurer votre équipement avec les mêmes paramètres qu'au jour de sa sortie du carton.

Si vous possédez un décodeur fourni par Nordnet, cliquez ci-dessous afin de savoir comment procéder à sa réinitialisation.

Pour les autres décodeurs, rapprochez-vous du vendeur du matériel ou consultez le site web du constructeur.

Contrôlez le câble coaxial (câble TV)

  • Celui-ci doit être de type 17VATC. Dans le cas contraire, veuillez vous munir d'un câble adéquat. Ce type de câble est vendu dans toutes les grandes enseignes de bricolage. 
  • Eliminez toute torsion trop importante. Maintenez des courbures légères afin d’éviter la création de "coudes" qui pourraient engendrer des cassures à l'intérieur de la gaine. 
  • Vérifiez que les fiches de type "F" sont correctement fixées à chaque extrémité du câble (tirez légèrement sur  chacune d'elles).
  • Vérifiez également que les fiches "F" ne présentent aucune oxydation, que l'âme de cuivre est bien droite et qu celle-ci n'entre pas en contact avec la tresse. 

Si vous émettez un quelconque doute sur la réalisation et/ou la fixation des connectiques, concevez-en de nouvelle(s).

Utilisez une autre sortie sur la tête TV

Si votre tête TV possède plusieurs sorties, raccordez le câble coaxial sur une autre sortie. Si vous obtenez alors une image sur votre téléviseur, cela signifie que l'incident se situe au niveau de la tête TV. Veuillez contacter, dans ce cas, notre service technique pour un échange, si celle-ci est toujours sous garantie.

Contrôlez les réglages physiques de la tête TV

Vérifiez les réglages "physiques" spécifiques à votre tête TV, essentiellement si l'installation n'a jamais fonctionné ! Pour plus d'informations, consultez son guide d'installation. Vous devez faire attention particulièrement, à sa polarisation (orientation, exprimée en degrés, autour de son axe).

Si, après avoir réalisé l'ensemble des actions illustrées dans cet article, vous ne parvenez toujours pas à obtenir de signal, contactez notre service technique. 

Consultation : 216937
Fichiers attachés
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