neosat : Problème d'activation de l'abonnement satellite

Identifiant de l'article: 1293 Dernière mise à jour: 16 oct. 2023

Cet article s'adresse aux abonnés neosat, possédant un Kit Satellite T4 qui comprend notamment le modem satellite Hughes HT2000.   

Symptômes : Lorsque vous cliquez sur Terminal Service Activation à la fin la phase de pointage, le portail d'activation ne s'affiche pas ou vous obtenez un message d'erreur au cours de l'activation de votre abonnement. Cliquez sur le lien correspondant au cas que vous rencontrez, puis réalisez les vérifications et actions indiquées. 

L'usage de cet article nécessite que la liaison entre le modem et le satellite, soit opérationnelle : vous obtenez alors 3 coches vertes 1 et le lien Terminal Service Activation 2 s'affiche. Dans le cas contraire, votre pointage est à revoir, à l'aide du guide d'installation du kit satellite T4.

Note : Votre modem est déjà activé dans le cas où vous obtenez 5 coches vertes.

Activation of customer subscription ******* failed - There has been a problem. Please try again or contact the support if the issues continues

Patientez 10 min et renouveler l'activation

Contactez le service technique en cas avec la date et heure de l'incident.


Unexpected error

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Erreur dans la saisie de la clé d'activation - Error key

Vérifier votre clé d'activation depuis votre Espace Client et saisissez la dans le champs approprié en respectant le format et la casse.

Consultation : 5392

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