Comprendre vos factures avec l'offre Le Satellite Orange avec Nordnet

Identifiant de l'article: 1461 Dernière mise à jour: 20 juin 2025

Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Le Satellite Orange avec Nordnet

Pour mieux comprendre vos factures, nous vous détaillons ci-dessous les différents éléments qu'elle comporte.

Pour quelle type de facture souhaitez vous une explication ?
Facture de souscription (reçue immédiatement après l’abonnement)

Première page

Vous retrouverez sur la première page de votre facture principalement le montant net à payer 1 ainsi que le total versé auprès de Nordnet 2. Ces deux montants peuvent différer si vous avez versé un éventuel acompte*,

*Le montant de l'acompte est alors indiqué dans l'encart « Conditions de règlement ».

Exemple de facture reçue suite à votre souscription :


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Abonnements et forfaits

Vous retrouverez dans cette section tout ce qui inhérent à votre abonnement 

> Matériels 

Si vous avez opté pour l'achat du Kit Satellite plutôt que pour sa location mensuelle, alors sera indiqué le montant  de l'achat du Kit Satellite (299€)

> Autres

  • Remise éventuelle (montant variable)
    Ex. Si vous bénéficiez d'une aide de l'Etat et/ou de votre collectivité territoriale

  • Frais de livraison des matériels (15€)

  • Frais de mise en service (35€)

  • Eco-taxe / Eco-participation (0.05€) an cas d'achat de matériel

Options

Si vous avez opté pour l'option Pose au moment de votre abonnement :

  • Service Pose de Nordnet (299€ pour équiper un bâtiment de plus de 2 ans / 328,18€ pour un bâtiment de moins de 2 ans)
    Prestation réalisée par un antenniste mandaté par Nordnet, souscrite uniquement lors de votre abonnement, incluant : Déplacement + Assemblage Parabole + Pose en façade + Passage des câbles + Pointage + Branchement des équipements + Vérification de la qualité de réception + Connexion d’un PC + Tests + Aide à la prise en main. Garantie Pose d’un an.

Exemple de facture reçue suite à votre souscription :

Facture mensuelle comprenant votre forfait et vos options

Abonnement et forfaits 

Dans tous les cas, votre premier relevé de facturation mensuel comporte :

  • Le montant de votre abonnement Internet Satellite pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis à partir de la date de votre première connexion ou, au plus tard, 30 jours après la date d’enregistrement de votre abonnement par nos services.
  • Le montant de votre abonnement pour le mois suivant.

Prorata temporis :

Prenons l'exemple suivant : votre demande d'abonnement est prise en compte par les services administratifs de Nordnet le 10 Mars.

Premier cas : Le 14 Mars, vous installez avec succès le matériel que Nordnet vous a fait parvenir et activez votre abonnement. C'est la date de votre première connexion et c'est donc à partir de celle-ci que la facturation démarrera. Vous serez facturé proportionnellement pour la période du 14 Mars au 31 Mars.

Second cas : Si, pour diverses raisons, vous n'installez pas votre matériel et ne procédez pas à votre première connexion dans les 30 jours suivant la prise en compte de votre abonnement par nos services administratifs, la facturation démarrera quoi qu'il en soit à partir du 10 Avril. Vous serez facturé proportionnellement pour la période du 10 Avril au 30 Avril.

  • Les services inclus 
  • La location du Kit Satellite, Si vous avez opté pour la location du Kit Satellite plutôt que pour son achat, alors le montant de la location sera indiqué

Les frais exceptionnels

  • Téléphone par Internet
    Si vous avez passé des appels en dehors des cas inclus dans votre formule d'abonnement, votre facture contient le détail de ces communications hors forfait et leurs coûts.


Les options souscrites

  • Décodeur TV FRANSAT (+6€/mois)
  • Téléphone sans fil DECT (+2€/mois)
  • Boîtiers CPL (pack de deux boîtiers) (+2€/mois) 
  • Securitoo (+5€/mois)
  • Répéteur Wi-Fi  (+3€/mois)
  • Cafeyn  (+9,99€/mois)

Forfaits de téléphonie mobile

Ces forfaits font l'objet d'une facturation séparée. Ils ne font pas partie de la facturation de votre offre d'accès Internet.


Exemple de première facture mensuelle : Première page

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Consultation : 2295

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