Assistance

Suivre votre consommation satellite gamme STARPRO

Identifiant de l'article: 706 Dernière mise à jour: 13 avr. 2018

Cet article s'adresse aux abonnés de la gamme STARPRO.

Pour suivre votre consommation et comprendre votre relevé, suivez les explications de ce présent article.

Si vous souhaitez des explications sur le calcul et sur ce qui génère de la consommation, consultez l'article Comprendre le fonctionnement de la consommation Satellite.

Nordnet vous alerte !

  • Lorsque votre consommation atteint 80% du volume total contenu dans votre offre, un e-mail est envoyé à votre adresse e-mail personnelle, ou à défaut sur votre adresse de contact Nordnet*.
  • Lorsque votre consommation atteint 100% du volume total contenu dans votre offre, un SMS vous informe de ce fait.

* C'est la première boîte aux lettres créée.
 

Pour ne râter aucune alerte !

Vous devez être sûrs de nous avoir communiquer votre adresse e-mail et votre numéro de mobile usuels. En cas de doute, nous vous invitons vivement à nous adresser ces coordonnées en utilisant notre formulaire de contact.

  • Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
    (Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
     
  • Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés puis validez.
    Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ?

Depuis la rubrique Mon offre et mes options 1,  cliquez sur le sous-menu STARPRO2.

Vous pouvez visualiser toutes les informations utiles pour bien suivre votre consommation :

  • la date de prochaine réinitialisation de votre consommation 1;
  • la période de surf illimité (si option souscrite), où le volume de données n'est pas comptabilisé 2 ;
  • La date et heure de la dernière mesure 3 ;
  • le  volume consommé en réception et en émission inclus dans l'abonnement 4 ;

Pour obtenir un détail de votre consommation, cliquez sur le menu Consommation su 30 jours 6.

Pour connaître le débit théorique que vous pouvez atteindre en fonction de votre consommation ou de la période de surf où vous trouvez, cliquez sur Informations sur les débits 7.

Dans cet exemple :

  • Le client bénéficie d'un abonnement STARPRO, lui permettant de naviguer jusqu'à 30 Mb/s et d'utiliser 60 Giga de données.
  • Son forfait sera réinitialisé le 1er mai
  • Le client 0,17 Gigas du volume inclus dans son forfait.

A travers cette courbe accessible depuis le lien Consommation sur 30 jours (vu dans la capture précédente), vous visualisez l'évolution de votre consommation depuis les 30 derniers jours cumulant les données reçues et envoyées.

Le volume consommé indiqué sur la courbe est mesuré une fois par jour. 

 

Dans cette section, accessible depuis le lien Informations sur les débits vous obtenez les :

  • les débits maximum théoriques en émission et réception, en période normale.
  • les débits maximum théoriques en émission et réception, en période de surf illimité, si votre offre comprend cette option.
  • les débits maximum théoriques actuels en émission et réception. Cette vue est interessante si vous disposez d'une offre qui se régule en fonction de votre consommation.

Consultation : 5269
Lire également