Cet article s'adresse aux abonnés Internet Satellite, Fibre, Internet 4G, Radio et ADSL.
Depuis votre Espace Client, vous pouvez estimer vos éventuels frais en cas de résiliation d'abonnement.
Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com/.
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Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et mot de passe de votre Espace Clients Nordnet dans les champs appropriés et validez.
Nordnet vous a envoyé votre identifiant par voie postale ou électronique lors de la souscription de votre abonnement. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ?
Tout en bas de la page (dans le pied de page), cliquez sur la rubrique Informations légales*.
* Si vous consultez votre Espace Client via un smartphone, cliquez auparavant sur l'icône de menu situé en haut à gauche de l'écran d'accueil.
Cliquez ensuite sur le sous-menu Calcul des frais de résiliation.
Sélectionnez la date à laquelle vous souhaiteriez que votre résiliation soit effective, puis cliquez sur le bouton VALIDER.
Dans cette nouvelle fenêtre vous retrouvez :
Exemple n°1 avec un abonnement Fibre LASER ULTRA+ mis en service le 01/09/2019 |
Exemple n°2 avec un abonnement Satellite SUPERNOVA ULTRA activé le le 29/10/2019 |
Si vous n’êtes pas lié par une période d’engagement, vous restez tenu des sommes éventuellement non réglées au titre de votre abonnement et du mois en cours (mensualités d’abonnement et/ou consommations ou prestations hors forfait) jusqu’à la résiliation effective de votre abonnement.
Si vous êtes lié par une période d’engagement, vous restez tenu du paiement des sommes restantes dues jusqu’au terme de cette période. Ce paiement ne constitue pas des frais de résiliation ni une clause pénale mais est dû en raison de votre souscription à un contrat à durée déterminée.