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Calculer les frais de résiliation pour votre abonnement Internet

Identifiant de l'article: 1076 Dernière mise à jour: 31 juil. 2025

Cet article s'adresse aux abonnés Internet Satellite, Fibre, Internet 4G, Radio et ADSL.

Vous pouvez facilement estimer les frais liés à une résiliation anticipée de votre abonnement en suivant ces étapes :

Pour connaître la procédure de résiliation cliquez ici.

Accéder à votre Espace Client

  • Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
    (Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
     
  • Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés, puis validez.
    Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre e-mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.

Télécharger le bon de retour

Cliquez sur le lien "Contrat XXXXXX en détail" correspondant à l'abonnement pour lequel vous souhaitez résilier.

Cliquez ensuite sur Gérer mon abonnement.

Estimer vos frais de résiliation

Cliquez ensuite sur le sous-menu Calcul mes frais de résiliation.

 

Sélectionnez la date à laquelle vous souhaiteriez que votre résiliation soit effective, puis cliquez sur le bouton Valider.

Dans cette nouvelle fenêtre vous retrouvez : 

  • la durée totale d'engagement 1
  • la date de résiliation souhaitée 2
  • la durée restante d'engagement 3
  • les indemnités éventuelles en cas de résiliation anticipée 4
  • Les frais fixes de résiliation 5
  • le total estimé des frais de résiliation 6

Exemple n°1 avec un abonnement
Fibre LASER ULTRA+ mis en service le 01/09/2019		 Exemple n°2 avec un abonnement
Satellite SUPERNOVA ULTRA activé le le 29/10/2019

Conditions selon votre engagement

Sans engagement

Vous devez régler :

  • Les sommes dues au titre de l’abonnement en cours
  • Les consommations ou prestations hors forfait jusqu’à la date de résiliation effective

Avec engagement

  • Engagement 12 mois :
    Vous devez payer 100 % des mensualités restantes jusqu’au 12e mois.
     

  • Engagement 24 mois (consommateurs) :

    • 100 % des mensualités restantes jusqu’au 12e mois
    • 25 % des mensualités restantes entre le 13e et le 24e mois

  • Professionnels / Personnes morales :
    Vous devez régler l’intégralité des sommes dues jusqu’à la fin de la période d’engagement.

Consultation : 56632