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Calculer les frais de résiliation pour votre abonnement Internet

Identifiant de l'article: 1076 Dernière mise à jour: 13 janv. 2026

Cet article s'adresse aux abonnés Internet Satellite, Fibre, Internet 4G, Radio et ADSL.

Vous pouvez facilement estimer les frais liés à une résiliation anticipée de votre abonnement en suivant ces étapes :

Pour connaître la procédure de résiliation cliquez ici.

Accéder à votre Espace Client

  • Pour vous connecter à votre Espace Client, cliquez sur le lien suivant : https://client.nordnet.com
    (Si vous vous connectez depuis un appareil AndroidTM, vous pouvez également ouvrir l'application Nordnet & moi que vous aurez préalablement téléchargée sur Google Play)
     
  • Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d'accès à l'Espace Client Nordnet dans les champs appropriés, puis validez.
    Votre nom d'utilisateur vous a été communiqué par Nordnet, lors de votre abonnement, dans votre e-mail (ou courrier) de Bienvenue.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.

Télécharger le bon de retour

Cliquez sur le lien "Contrat XXXXXX en détail" correspondant à l'abonnement pour lequel vous souhaitez résilier.

cliquez sur le lien Contrat en détail

Cliquez ensuite sur Gérer mon abonnement.

Cliquez sur Gérer mon abonnement

Estimer vos frais de résiliation

Cliquez ensuite sur le sous-menu Calculer mes frais de résiliation.

 Cliquez sur le sous-menu Calcul mes frais de résiliation

Sélectionnez la date à laquelle vous souhaiteriez que votre résiliation soit effective, puis cliquez sur le bouton Valider.

Sélectionnez la date à laquelle vous souhaiteriez que votre résiliation soit effective

Dans cette nouvelle fenêtre, vous retrouvez : 

  • la durée totale d'engagement 1
  • la date de résiliation souhaitée 2
  • la durée restante d'engagement 3
  • les indemnités éventuelles en cas de résiliation anticipée 4
  • Les frais fixes de résiliation 5
  • le total estimé des frais de résiliation 6
Exemple n°1 avec un abonnement
Fibre LASER ULTRA+ mis en service le 01/09/2019		 Exemple n°2 avec un abonnement
Satellite SUPERNOVA ULTRA activé le 29/10/2019
exemple avec abonnement fibre exemple avec abonnement satellite

Conditions selon votre engagement

Sans engagement

Vous devez régler :

  • les sommes dues au titre de l’abonnement en cours
  • les consommations ou prestations hors forfait jusqu’à la date de résiliation effective

Avec engagement

  • Engagement 12 mois :
    Vous devez payer 100 % des mensualités restantes jusqu’au 12e mois.
     

  • Engagement 24 mois (consommateurs) :

    • 100 % des mensualités restantes jusqu’au 12e mois
    • 25 % des mensualités restantes entre le 13e et le 24e mois

  • Professionnels / Personnes morales :
    Vous devez régler l’intégralité des sommes dues jusqu’à la fin de la période d’engagement.

Consultation : 59998