Comprendre la première facture mensuelle d'un produit de connexion satellite (gamme neosat)

Identifiant de l'article: 1179 Dernière mise à jour: 27 juil. 2022

Cet article s'adresse aux clients abonnés à une offre Internet Satellite de la gamme neosat.

Pour mieux comprendre votre première facture mensuelle, nous vous détaillons les différents éléments qu'elle comporte :

  • Votre abonnement ;
  • Les frais exceptionnels ;
  • Les options souscrites.

Votre abonnement Internet Satellite

Dans tous les cas, votre premier relevé de facturation mensuel comporte :

  • Le montant de votre abonnement Internet Satellite pour le mois écoulé, calculé au prorata temporis (voir encart ci-dessous) à partir de la date de votre première connexion ou, au plus tard, 30 jours après la date d’enregistrement de votre abonnement par nos services.
  • Le montant de votre abonnement pour le mois suivant.

Prorata temporis :

Prenons l'exemple suivant : votre demande d'abonnement est prise en compte par les services administratifs de Nordnet le 10 Mars.

Premier cas : Le 14 Mars, vous installez avec succès le matériel que Nordnet vous a fait parvenir et activez votre abonnement. C'est la date de votre première connexion et c'est donc à partir de celle-ci que la facturation démarrera. Vous serez facturé proportionnellement pour la période du 14 Mars au 31 Mars.

Second cas : Si, pour diverses raisons, vous n'installez pas votre matériel et ne procédez pas à votre première connexion dans les 30 jours suivant la prise en compte de votre abonnement par nos services administratifs, la facturation démarrera quoi qu'il en soit à partir du 10 Avril. Vous serez facturé proportionnellement pour la période du 10 Avril au 30 Avril.


Les frais exceptionnels

  • Téléphone par Internet
    Si vous avez passé des appels en dehors des cas inclus dans votre formule d'abonnement, votre facture contient le détail de ces communications hors forfait et leurs coûts.


Les options souscrites

  • Décodeur-Enregistreur TNT SAT (+6€/mois)
  • Tête TV (+3€/mois)
  • Téléphone sans fil DECT (+2€/mois)
  • Boîtiers CPL (pack de deux boîtiers) (+3€/mois)
  • neosat COOL (+3€/mois)

Forfaits de téléphonie mobile

Ces forfaits font l'objet d'une facturation séparée. Ils ne font pas partie de la facturation de votre offre d'accès Internet.

Exemple de première facture mensuelle :

Consultation : 2474

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